Garanti BBVA Garanti Pay Ve DeFacto

Ömer

23 Şubat 2024 01:23

1.068

Garanti Bankası kartımla, Garanti Pay uygulaması yöntemiyle Aralık ayında DeFacto uygulaması üzerinden 923 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak uygulamanın yetersiz olması nedeniyle sürekli sorunlar yaşanıyor ve bu durum mağduriyete sebep oluyor. Alışveriş için uygulama üzerinden onay verdim. Para hesaptan çekildi ancak bir hata nedeniyle ürünlerim onaylanmadı. DeFacto, sorumluluğu Garanti Pay'a atıyor ve 'Ödeme tarafımıza ulaşmadı' diyor. Garanti Bankası ise itiraz sürecimin Ocak ayında başladığını ve sonuçlanmasının 6 ay sürebileceğini e-posta ile bildirdi. Üç ay zaten geçti. Ürünleri indirimdeyken alamamak bir yana, bu 6-7 aylık süreçte para değerini yitiriyor. Her hafta her şeye zam gelmekte. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ömer Ö******, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemezseniz, buraya tekrar yazacağım. Ne kadar çaba gösterirsem göstereyim bir sonuç alamıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Başak sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA DeFacto Ödeme Karmaşası: Sipariş Kayıp, Çözüm Yok!

Başak

Garanti BBVA

15 Kasım 2023 18:21

481

DeFacto uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte ödeme esnasında yaşanan sistem hatası sebebiyle tarafımdan ödeme çekilmesine rağmen uygulamada siparişim gözükmüyor. Çağrı merkezini aradığımda siparişi her şeyi, ödeme tutarına kadar görüyorlar ancak ödemenin gelmediğini iletiyorlar. Banka ile görüş...

Garanti Bankası Hesabımda Ki Parayı Nedensiz Nasıl Çeker

Ergin

Garanti BBVA

27 Ocak 2024 14:04

5.242

Ozdilekteyim.com üzerinden market alışverişi yaptım. Ödemeyi Garanti Pay ile online ödeme yapmak istedim. Ancak sistem 3D hatası verdiğinden işlem gerçekleşmedi. Daha sonra hesap hareketlerimi incelediğimde hesabımdan alışveriş tutarı ve ek olarak bir miktar para daha ön otorizasyon adı altında çeki...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bilgim Dışında Çekilen Ödeme! Açık Bekleyen Provizyon!

Merve

Garanti BBVA

31 Ekim 2023 00:52

8.203

Garanti Bankası müşterisiyim bir sahte firma tarafından kartımdan para çekildi. İlgili çekim 2199.32 ₺, henüz açık provizyon aşamasındayken tarafımdan fark edilince, bankaya harcama itirazında bulundum ve kartımın güvenliği için kartımın iptalini yapmamı önerdiler kabul ettim. Müşteri temsilcisi açı...

Garanti BBVA Bilgim Dışında Çekilen Ödeme! Açık Bekleyen Provizyon!

1 Destek

Rahim sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası'ndan 1 Yılı Aşan Kredi Kartı İtirazıma Yanıt Alamıyorum

Rahim

Garanti BBVA

09 Mayıs 2025 15:33

878

Yaklaşık 3 yıldır Garanti Bankası'nın Troy kredi kartını kullanıyorum. 03/04/2024 tarihinde bilgim ve onayım dışında 3 farklı tutarda çekim yapılmıştı. Bununla ilgili bankaya bildirimde bulundum ve itiraz ettim. 180 gün içerisinde sonuçlanacağı söylendi, ancak bu süreyi çoktan geçti ve 1 yılı aştı. ...

Garanti Bankası'ndan 1 Yılı Aşan Kredi Kartı İtirazıma Yanıt Alamıyorum

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bilgim Dışında İşlem Ve İlgilenmeyen Banka

Damla

Garanti BBVA

12 Şubat 2024 19:03

838

Garanti hesabımda 16.10.2023 tarihinde toplamda 21 dolar çekildi. Uygulamadan ve bankaya gidip şikayet etsem de hala bir sonuç yok. Kart sahibi olmama rağmen onay kodu olmadan işlem yapamıyorum ama başka biri kartımdan işlem yapabiliyor bunu sorduğumda alabildiğim herhangi bir cevap yok. Ödemenin ge...