Garanti BBVA Bonus Troy Kartı İşlem İtirazı Açma Hatası

Garanti BBVA Bonus Troy kartım ile yaptığım bir harcama için işlem itirazı yapmak istiyorum; ancak 2 gündür ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Sistem her denememde “işlem hata veriyor” şeklinde uyarı veriyor, fakat bu hatanın sebebiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

24 Şubat tarihinde gerçekleşen bu harcama için işlem itirazı açılması gerekiyor; ancak hem uygulamada hem de müşteri temsilcisiyle görüştüğümde süreç ilerlemiyor, sadece hata alındığı söyleniyor ve çözüm sunulmuyor. Bu nedenle kart işlem itirazımı başlatamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Garanti BBVA’dan, ilgili harcama için kart işlem itirazımı mobil uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden sorunsuz şekilde alarak incelemeye açmasını ve bu teknik hatanın sebebiyle en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.