to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’da açmış olduğum hesabımın yanında verilen Bonus kredi kartım ile ilgili 13.10.2025 tarihinde saat 18:49’da 0216 547 6223 numaralı hattan arandım. Bu görüşmede, kredi kartımı kullanıma açtığım takdirde hesabıma 2.000 TL Bonus para yükleneceği, başka hiçbir işlem yapmama gerek olmadığı söylendi. Görüşme esnasında bonusun kullanım şartları ve içerik detayları bana açıklanmadığı için, verilen bilgiye güvenerek kartı açtım ve tanımlanan Bonus tutarını kullandım.
Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, “söz ihlali ödül geri alım” açıklamasıyla hesabımdan 1.996,82 TL çekildiğini gördüm. Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bunun şube tarafından tanımlanmış bir hak olduğu, bonusun belirli kullanım şartları bulunduğu ve bu şartlar yerine getirilmediği için tutarın benden geri tahsil edildiği söylendi. Ancak bana yapılan aramada bu şartlar detaylı bir şekilde aktarılmadığından, ben de bildirilen bilgiye dayanarak bonusu normal bir hak gibi kullanmış oldum. Şartlardan haberdar olsaydım ya bonusu hiç kullanmazdım ya da tüm koşulları yerine getirirdim.
Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve sonrasında yapılan tahsilat nedeniyle, hesabımdan geri alınan 1.996,82 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Görüşmenin tarihi, saati ve arayan numara dahil tüm detaylar elimde mevcuttur ve paylaştığım ekran görüntülerinde de görülmektedir. İlgili görüşmenin dinlenerek bilgilendirme eksikliğinin tespit edilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Garanti BBVA’ya ait ****9014 ile biten kredi kartıma, 11.12.2025 tarihinde 3000 TL “hediye Bonus” yüklendiğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Gönderilen resmi SMS’te, 3000 TL hediye bonusun 12.01.2025 tarihine kadar kullanılabileceği açıkça belirtiliyordu. Ben de bu bilgilendirmeye güv...
Garanti BBVA’ya ait Bonus Trink kredi kartımda yaşadığım Bonus sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. İlk kez Bonus kullanan bir müşteri olarak, tarafıma yüklenecek bonuslarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 21.11.2025 tarihli kampanyadan kazandığım bonusları normal hakkım olan k...
Garanti BBVA Bonus Trink kartını yaklaşık 2 ay önce çıkardım. Kart ilk açıldığında, ben herhangi bir işlem yapmadan otomatik ödeme talimatı tanımlı olarak gelmişti. Bana hiçbir şekilde “otomatik ödeme talimatı karşılığında 2.000 TL Bonus verildiği” bilgisi verilmedi. Ne mobil uygulamada, ne SMS ile,...
Garanti BBVA Bonus kredi kartı kampanyası kapsamında hesabıma 2000 TL Bonus yüklenmişti. Ancak bonusun son kullanma tarihiyle ilgili olarak uygulamada hiçbir bilgi yer almıyor ve bu bilgiyi yalnızca müşteri temsilcisinden öğrenebiliyorum. 14 Ekim’de müşteri temsilcisiyle görüşmemde, bankaya gitmem g...
Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından ekim ayında arandım ve görüşme sırasında, ekim ayı içinde kredi kartı başvurusu yapmam halinde kasım ayında yapacağım 2.000 TL’lik alışverişe karşılık 3.000 TL Bonus kazanacağım bilgisi verildi. Bu görüşmede, temsilcinin beyan ettiği kampanya şartlarına gü...
Yorumlar