to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kartı İle N11 Kampanya Bonusunun Kullanılamaması
Garanti BBVA Bonus kartımla N11’in “4000 TL ve üzeri alışverişe 400 TL N11 bonusu” kampanyasına geçen ay katıldım. Alışverişimi sanal kartımla yaptım, kampanya şartlarını buna göre yerine getirdim. 15 Mart’ta firma bonusum yüklendi, ancak ekstre kesiminde her zamanki gibi Bonus sanal karttan asıl kartıma aktarıldı ve o günden beri N11 ödeme sayfasında bu 400 TL firma bonusu görünmüyor.
N11’de ödeme ekranına geldiğimde, ne BonusFlaş üzerinden ne de manuel kart bilgisi girdiğimde firma bonusu görünmüyor. Sadece normal bonuslarım çıkıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Bana verilen cevap, bonusun sanal kartıma yüklendiği ve oradan harcama yapmam gerektiği yönünde oldu. Ancak siz de biliyorsunuz ki ekstre kesiminde Bonus sanal karttan asıl karta otomatik aktarılıyor; şu anda sanal kartımda görünmeyen bir bonusu harcamam fiilen mümkün değil.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, “Madem Bonus sanal kartta görünmüyor, o zaman asıl kartımdaki 400 TL firma bonusunu sanal karta geri yükleyin” dediğimde bunun mümkün olmadığı söylendi. N11 tarafında işlemde sanal kart numarası görünüyor, fakat siz bonusu sanal karttan alıp sonu 6012 ile biten asıl kartıma aktardığınız için sistem N11’de bu firma bonusunu tanımıyor ve kullanamıyorum.
Bu durumda kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 400 TL firma bonusumu kullanamıyorum ve ortada tüketiciden kaynaklanmayan, tamamen teknik/işleyişten doğan bir uyumsuzluk var. Eğer bu bonusu kampanya şartlarına uygun şekilde “firma bonusu” olarak kullanamayacaksam, talebim 400 TL’nin normal Bonus şeklinde asıl kartıma tanımlanması ya da kullanılabilir olacak şekilde gerekli teknik düzeltmenin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Bir şey yapamazlar Mis. Herkese bir tavsiye sakın firma bonusu adıyla yapılan hiçbir kampanyasına girmeyin Garanti Bankası n1 e atıyor topu n1 Garanti Bankası'na sonuç sixili çekip harcama yaptırıp kuponu verseler bile siteye girip kullanamiyosunuz iki tarafta hatayı birbirine atıp biz bir şey yapamayız deyip sizi sap gibi orta bırakıyorlar. Bilginizr
Bir şekilde bugün N11 de kullandım. Ams banka hiçbir şekilde ilgilenmedi hatta müşteri destek hattına iki kez yazdığımda arayacakalrini söyledikleri halde aramadılar. Yani eğer garanti ile uyuşmazlığının olduğunda emin olun arayıp çözüm sunmak şöyle dursun resmen siz suçluymuşsunuz gibi tavırla konuşuyorlar. Ama N11 e teşekkür ederim 3 kez arayıp çözüm sundular. Teşekkürler N11. Asla teşekkür etmem Garanti Bankası sözünün arakadinda durmuyor
