to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kartımla N11’in “4000 TL ve üzeri alışverişe 400 TL N11 bonusu” kampanyasına geçen ay katıldım. Alışverişimi sanal kartımla yaptım, kampanya şartlarını buna göre yerine getirdim. 15 Mart’ta firma bonusum yüklendi, ancak ekstre kesiminde her zamanki gibi Bonus sanal karttan asıl kartıma aktarıldı ve o günden beri N11 ödeme sayfasında bu 400 TL firma bonusu görünmüyor.
N11’de ödeme ekranına geldiğimde, ne BonusFlaş üzerinden ne de manuel kart bilgisi girdiğimde firma bonusu görünmüyor. Sadece normal bonuslarım çıkıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Bana verilen cevap, bonusun sanal kartıma yüklendiği ve oradan harcama yapmam gerektiği yönünde oldu. Ancak siz de biliyorsunuz ki ekstre kesiminde Bonus sanal karttan asıl karta otomatik aktarılıyor; şu anda sanal kartımda görünmeyen bir bonusu harcamam fiilen mümkün değil.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, “Madem Bonus sanal kartta görünmüyor, o zaman asıl kartımdaki 400 TL firma bonusunu sanal karta geri yükleyin” dediğimde bunun mümkün olmadığı söylendi. N11 tarafında işlemde sanal kart numarası görünüyor, fakat siz bonusu sanal karttan alıp sonu 6012 ile biten asıl kartıma aktardığınız için sistem N11’de bu firma bonusunu tanımıyor ve kullanamıyorum.
Bu durumda kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 400 TL firma bonusumu kullanamıyorum ve ortada tüketiciden kaynaklanmayan, tamamen teknik/işleyişten doğan bir uyumsuzluk var. Eğer bu bonusu kampanya şartlarına uygun şekilde “firma bonusu” olarak kullanamayacaksam, talebim 400 TL’nin normal Bonus şeklinde asıl kartıma tanımlanması ya da kullanılabilir olacak şekilde gerekli teknik düzeltmenin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Garanti BBVA kredi kartım ile Mart ayı içinde katıldığım kampanyalarda toplamda 600 TL bonus kazandım; ancak bu bonuslar farklı gerekçelerle kartımdan silindi ve şu anda hiçbir şekilde göremiyorum. Öncelikle N11 iş birliği kapsamında tarafıma tanımlanan 400 TL bonusu kartımda gördüm ve birkaç kez k...
Garanti Bonus kredi kartımda N11 firma bonusum olmasına rağmen uzun süredir N11 üzerinden hiçbir şekilde bu bonusu kullanamıyorum. N11 ödeme ekranında sadece normal bonuslarım görünüyor, firma bonusu seçeneği hiç çıkmıyor. Aynı ürünleri ve farklı tutarlardaki alışverişleri denememe, farklı tarayıcıl...
Garanti Bankası Paracard kartımla N11 üzerinden yaptığım harcama karşılığında N11’e özel 400 TL Bonus kazandım. Bonus 15 Şubat’ta yüklendi, ben de 23 Şubat’ta N11’de giyim kategorisinden yaptığım alışverişte bu bonusu kullandım. Aldığım ürünü daha sonra iade ettim ve 6 Mart’ta ürün bedeli kartıma ia...
Garanti BBVA’ya ait Bonus Business kredi kartımla N11 üzerinden yaptığım kampanyalı alışverişten hak ettiğim bonusları alamadım. 09.12.2025 tarihinde ...
Yorumlar