Garanti BBVA Avans Hesabında Haksız Faiz Ve Komisyon Kesintisi

Garanti BBVA avans hesabımdan alınan faiz ve komisyonla ilgili haksız bir kesinti yapıldığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinin bana sesli olarak ilettiği bilgiye göre 200.000 TL avans hesabı için 1 günlük faiz ve komisyon tutarı yaklaşık 734 TL’dir ve ben bu limiti her ay düzenli olarak kullanıyorum. 01.10.2026 – 28.10.2026 tarihleri arasında avans hesabımı iki kez kullandım ve her iki kullanımda da yaklaşık 200.000 TL civarında işlem gerçekleştirdim. Bu süre ve tutarlar dikkate alındığında toplamda yaklaşık 1.468 TL civarında faiz/komisyon kesintisi olması gerekirken hesabımdan “kredili hesap faiz tahsilatı” açıklamasıyla 3.255,75 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm.

Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediğini ve işlemin doğru olduğunu söylediler; ancak bana önceden verilen bilgi ve daha önceki kullanımlarım ile kıyasladığımda bu kesinti tutarını mantıklı bulmuyorum. Kullandığım gün ve tutarlara göre hesaplanan faizle, hesabıma yansıtılan tutar arasında bariz bir fark bulunmaktadır. Bu nedenle, bu kesintinin hangi gün ve hangi tutar üzerinden, hangi oranlarla hesaplandığının tarafıma yazılı olarak detaylı şekilde açıklanmasını, hesabımdan fazladan alındığını düşündüğüm tutarın iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.