Garanti Bankası'nın Ekspertiz Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti

Tuğba

15.418

Garanti Bankası Tuzla şubesine 600.000 TL konut kredisi kullanmak için 11 Ekim 2024 tarihinde başvuruda bulundum ve 12.012,36 TL ekspertiz ücretini yatırdım. Banka ekspertizi 12 Ekim 2024'te satın almak istediğimiz daireye rapor çıkarmak için geldi ve raporunu 17 Ekim 2024'te Garanti Bankası'na ulaştırdı. Garanti Bankası Tuzla şubesi 18 Ekim 2024'te beni kredimin onaylandığını söyleyerek bankaya çağırdı ve kredi sözleşmesi gereğince 5.745 TL dosya masrafı, 21.100,29 TL sigorta ücretleri yatırarak sözleşmeyi imzaladık. Tapu Müdürlüğüne teslim edeceğimiz belgeler ile 23 Ekim 2024'te 44779 sıra numarası ile randevu verildi. Tapu işlemleri için 44.932 TL ödeme yaptım. 24 Ekim 2024'te tapu işlemini yapmak için banka avukatını aradığımda şahsi özel işlerinin olduğunu, yetişebilirse geleceğini söyledi. Özel işi için gelmeye çalışırım demesi hiç hoş değildi. Avukat bey 16:00 gibi geldi. İşlemler için görevli memura kimliklerimizi verdik. Avukat bey evrakları incelediğinde ekspertiz raporunda müteahhit firma tarafından kat karşılığı daire satış sözleşmesi şerhi olduğunu, bu durumun banka tarafından nasıl fark edilmediğini söyleyerek alım satımı onaylamadı ve durumu banka memuruna iletti. Banka temsilcisi durumu genel müdürlüğüne ileteceğini, beklememiz gerektiğini söyledi. Banka memuru daha sonra bize geri dönerek krediyi bu şerhten dolayı kullandıramayacaklarını söyledi. Türkiye'nin en büyük özel bankalarından biri olan Garanti Bankası, ekspertiz raporundaki bu şerhi fark etmeyip kredi onayı veriyor. Bütün ücreti alıyor. Daha sonrasında pardon deyip bizim hem zamanımızı çalıyor hem de maddi manevi zarar veriyor. Satıcı kişi daireyi satmaktan vazgeçiyor. Asıl sıkıntı bundan sonra devam ediyor. Aslında banka krediyi sanki kullanmışım gibi konuşarak 600 bin TL'ye faiz işlediğini, 5.000 TL yakın faiz ödemesi yapmam gerektiğini söyledi. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Ben krediyi kullanmadım ki, ben nasıl kullanmış oluyorum? Bu krediyi anlayamıyorum. Banka memuru bu durumun adil olmadığını, kendi hatalarından dolayı son ana kadar hatalarını fark etmeyip beni kendilerinin zor durumda bıraktıklarını söyleyip dava açacağımı belirttim. Gerçekten de Garanti Bankası'nın hatası yüzünden daireyi satın alacağımı düşünerek kiracı olduğum dairem kiralandı, arabamı emsallerinin altında bir fiyata sattım, altın birikimimi şu anki fiyatın çok altında sattım, harç ücreti yatırdım, maddi olarak da çok zarar ettim. Garanti Bankası'ndan kredi çekmeyi düşünenleri uyarıyorum, yanından geçmeyin lütfen.