Garanti Bankası’ndan Zorunlu Konut Sigortası İptalinde Küçümseyici Tavır

Garanti Bankası’ndan kullanmış olduğum konut kredisi nedeniyle zorunlu olarak konut sigortası yapıldı ve ilk yıl konut sigortası primini Garanti Bankası üzerinden ödedim. Bu yıl ise Europa Sigorta üzerinden 06.10.2026 başlangıç tarihli, 12 taksit halinde kredi kartımdan çekilecek şekilde yeni bir poliçe düzenlendi ve tarafıma yaklaşık 18.500 TL civarında prim çıkarıldı.

Ben de aynı kapsam için farklı bir sigorta şirketinden 3.445 TL’ye konut sigortası teklifi buldum ve yasal olarak konut sigortasını istediğim sigorta şirketinden yaptırma hakkım olduğunu bildiğimi bankaya açıkça belirttim. Bunun üzerine banka primi yaklaşık 10.000 TL seviyesine kadar düşürebileceklerini söyledi ancak bu tutarın da hala fahiş olduğunu, bu poliçeyi iptal ettirip başka bir sigorta şirketinden konut sigortası yaptırmak istediğimi ifade ettim.

Tüm bu talebime rağmen poliçenin iptal edilmeyeceği söylendi, hatta banka çalışanı “iptal ettirebiliyorsan ettir” tarzında küçümseyici ve umursamaz bir tavır sergiledi. Mevcut uygulamanın hem müşteriyi mağdur eden hem de haksız kazanç niteliği taşıyan bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Garanti Bankası ile olan kredi kartımı kapatma kararı aldım ve konuyu CİMER’e de taşıyarak şikayette bulundum.

Garanti Bankası’ndan talebim, konut kredimle ilişkilendirilen bu yüksek tutarlı konut sigortası poliçemin iptal edilmesi, farklı bir sigorta şirketinden yaptırdığım veya yaptıracağım konut sigortasının kabul edilmesi ve bu süreçte kartımdan herhangi bir çekim yapıldıysa iade işlemlerinin gerçekleştirilmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sigorta satış ve yenileme süreçlerinde gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.