Garanti Bankası'ndan Ödeme Sözüne Rağmen İhbarname Geliyor

Garanti Bankası'nda 43 ve 44 gün gecikmede olan olan 3 kredim var. Toplam ödemeleri 4500TL civarında. 45. Gün olmadan ödeme sözü verdim. Canlı asistana ödeme sözü vermiş olmama rağmen ihbarname gelip gelmeyeceğini sordum. Bana geleceğini söyledi. Ailem durumu bilmiyor. 3-5 kuruşluk borç için aile hayatına zarar veriyorlar. Maddi durumum olsa zaten öderim. Hiç anlayışlı değiller. Böyle bir anlayış olamaz. Ödeme sözüme rağmen ihbarname neden gelir? Madem gelecek neden ödeme sözü verelim. Gelecek ihbarname ücreti vs ödemek istemiyorum.