to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası’ndan Haksız Kart Aidatı Ve Şartsız İade Talebi
Garanti Bankası’na ait Bonus Platinum Troy kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanıyor, düzenli harcama yapıyor ve ekstre ödemelerimi aksatmadan gerçekleştiriyorum. Buna rağmen 30.04.2026 tarihinde kartımdan 1.439,50 TL tutarında haksız kart aidatı kesintisi yapıldığını gördüm.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, hem bu kesintinin iadesini talep ettiğimi hem de bu şartlarda kartımı kapatmak istediğimi belirttim. Ancak tarafıma, kartı kapatmam durumunda aidatın iade edilmeyeceği, yalnızca kartı açık tutacağım yönünde söz verirsem iade yapılabileceği söylendi. Müşteri açısından bağlayıcı bir koşula bağlanan bu iade teklifini kabul etmek istemiyorum.
Kartımı uzun süredir düzenli ve aktif şekilde kullanan bir müşteri olarak, 30.04.2026 tarihinde kesilen 1.439,50 TL tutarındaki kredi kartı aidatının, kartın açık tutulması şartına bağlanmadan, koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kartımdan haksız bir aidat kesildi ve iade talebimde bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleri koşul olarak kartı açık tutmamı istedi ve bu şartı kabul etmiyorum. Şu an iade bekliyorum ve süreçle ilgili bir çözüm görmedim.
