Garanti Bankası'ndan Haberim Olmadan Kredi Çekildi

İki gün önce, 21 Mart 2024 tarihinde, Garanti Bankası'na olan iki kredi ödemem vardı ve bunları peşin olarak ödedim. Ayrıca, bir ay önce ödediğim için kredimin sigortasından bana iade olarak 77 lira geldi. Daha sonra maaş hesabımın Garanti Bankası'nda olması sebebiyle Garanti Bankası Genel Merkezi'ni arayarak promosyonla ilgili görüşme yaptım. Bu görüşmeleri saat 16.00 sıralarında gerçekleştirdim. Saat 17.25 sıralarında telefonum çaldı ve karşıdan arayan kişi, İstanbul Levent şubesinden olduğunu ve Garanti Bankası adına aradığını belirterek benimle iletişime geçti. İki kredimi ödediğimi ve Garanti Bankası'yla promosyon görüşmesi yaptığımı söyledi. 'Bizi aramışsınız, bilgi almışsınız, E**** Bey,' dedi. Erken ödeme yaptığım için ve bir yıllık sigorta süresince hastaneye gitmediğim ve sağlık hizmetlerinden faydalanmadığım için sigorta poliçesinin iadesini yapacaklarını söyledi. Verdiği bilgiler doğruydu; T.C. kimlik numaramı ve bankayla yaptığım görüşmenin detaylarını biliyordu. Daha sonra İş Bankası hesabımı kontrol etmemi söyledi ve oraya 19 bin lira yolladığını belirtti. Hesabımı kontrol ettiğimde gerçekten de bana ait olmayan 19 bin lira yatırıldığını gördüm. Daha sonra 16.700 lirayı kendilerine geri yollamamı istedi. Geri kalan paranın Garanti Bankası hayat sigortası iadesi olduğunu söyledi. Bu sırada şüphelenerek mobil telefonumdan Garanti Bankası'na girmeye çalıştım ancak şifrem yanlış olduğu için giremedim. Karşıdaki kişiye durumu söylediğimde, 'Şu an biz işlem yapıyoruz, size geçici bir şifre verelim, onunla kontrol edin,' dedi. Bankadan gelmiş gibi bir şifre aldım ve mobil şubeye giriş yaptığımda avans hesabımın ve kredi kartımın durduğunu gördüm. Ancak krediler bölümüne girdiğimde hesabımda eksi 20.000 lira olduğunu fark ettim. Karşıdaki kişiye 'Siz kimsiniz?' diye sorarken telefon kapandı ve bir daha irtibat kuramadım. Bu insanlar bilgilerimi, Garanti Bankası Genel Merkezi ile görüştüğümü ve iki kredimi ödediğimi nereden biliyorlar? Ayrıca hesabıma nasıl girip 20.000 lira kredi çekebiliyorlar? Garanti Bankası adına 20.000 lira zarara uğratıldım ve adıma kredi kullanılmış. Şikayetim budur.