Garanti Bankasından Gönderilen Havale İşlemleri XM Hesabına Yansımıyor

12 Ocak tarihinde Garanti Bankası hesabımdan xm uygulamasındaki kendi hesabıma iki ayrı havale işlemi gerçekleştirdim. Saat 08:44’te 5.500 TL ve saat 14:41’de 7.800 TL gönderdim. 5.500 TL’lik işlem için dekontta 3858000050, 7.800 TL’lik işlem için ise 4827000223 kodu yer almaktadır. Xm uygulamasındaki kullanıcı kodum 341741542’dir.

Hem Garanti Bankası hem de xm tarafında işlemlerin başarılı olduğu bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen gönderdiğim tutarlar xm hesabıma yansımadı. Garanti hesabımdan para çıkışı görünmesine rağmen xm bakiyemde bu tutarlar hâlâ gözükmüyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, söz konusu 5.500 TL ve 7.800 TL tutarlarının derhal xm hesabıma geçirilmesini veya gerekli görülüyorsa eksiksiz şekilde Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.