Garanti Bankası'nda Güvenlik Açığı Nedeniyle İzinsiz İşlem Ve 19 Bin TL Zarar

3 Ağustos günü saat 12:45‑13:00 civarlarında kendilerini sigorta şirketi gibi tanıtarak arayan ve ücret iadesi yapacaklarını söyleyen sahte kişiler tarafından yaklaşık 19.000 TL zarara uğradım. Bu kişiler Garanti Bankası hesabıma sızarak, mobil uygulama üzerinden içeriden onay göndererek işlem yapmayı başardılar.

Garanti Bankası’ndaki yatırım hesabımda bulunan yaklaşık 94.000 TL değerindeki altınım iznim olmadan bozdurulup vadesiz hesabıma aktarıldı. Ardından hesabımda kayıtlı diğer banka hesaplarıma ulaşılarak o bankaya transfer yapıldı ve bu paranın kendilerine aktarılması sağlandı. İşlemi son anda fark ederek daha büyük bir maddi kaybı engelledim, ancak altın hesabım bozulduğu için yaklaşık 19.000 TL zarara uğramış durumdayım.

Beni asıl şaşırtan ve endişelendiren nokta, banka şifremi benden başka kimse bilmezken hesabıma nasıl girilebildiği ve içeride hesaplar arası bu kadar rahat işlem yapılabilmesidir. Bu durumu Garanti Bankası açısından çok ciddi bir güvenlik açığı olarak görüyorum.

Yaşadığım bu güven kaybı nedeniyle Garanti Bankası’nda bulunan tüm varlıklarımı başka bir bankaya aktardım ve artık Garanti Bankası ile çalışmama kararı aldım. Şirketime de bu güvenlik açığını bildirdim; maaş müşterisi olduğumuz için maaşımı bu bankadan almak istemediğimi ilettim ve şirket yetkilim de maaş ödemeleri için başka bir bankaya geçiş işlemlerine başlayacağını söyledi.

Garanti Bankası’nın hesabıma izinsiz erişim ve içeriden onay verilerek yapılan bu işlemleri detaylı şekilde incelemesini, güvenlik zafiyetinin nasıl oluştuğunu açıklamasını ve bozdurulan altınlarımdan kaynaklanan yaklaşık 19.000 TL’lik zararımın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin acilen alınmasını istiyorum.