Garanti Bankası'nda Ekstre Krizi: PDF İndirilemiyor, Sorun Çözülemiyor

Garanti Bankası kredi kartı Temmuz ayı ekstremi ne mobilden ne de internet şubesinden PDF olarak indiremiyorum. İnternet şubesinde ekstreyi PDF olarak indir butonuna tıkladığımda aradığınız ekstre dokümanı mevcut değil mesajı veriyor ve tamam butonu çıkıyor. Tamam 'a tıkladığımda beni sistemden atıyor.

Çağrı merkezini aradığımda ekstreyi kendileri mail adresime gönderebileceklerini söylediler. Ben hem tl hem de dolar ekstremi istediğini söyledim. Çağrı merkezi temsilcisi tl ve Solar ekstresinin tek dokuman halinde iletildiğinde ısrarcı oldu. Kendisine bu iki ekstremin ayrı ayrı gönderilmesi gerektiğini söylememe rağmen sadece tl ekstresini gönderdi.

Tekrar kredi kartı birimini aradım. Bu sefer ekstreyi PDF olarak göremediklerini söylediler ve internet teknik destek birinine aktardılar. Ayrıca gecen ayda bu sorunun yaşandığımı belirttiler. İnternet teknik destek birimi de bu konu bizim isiniz değil deyip tekrar kredi kartı destek birimine geri aktarmak istediler. Yani konu çıkmaza girdi.

Ayrıca ekstre tutarlarına baktığımda tutarsızlıklar var. Tl ekstresine dolar harcama tutarı TL'ye çevrilmiş okarak eklenmiş.
Her şey birbirine girmiş, Garanti Bankası'ndan doğru bir şekilde tl ve Dolar ekstreleri alınamıyor.