Garanti Bankası’na Açıklamadan Kesilen 1.100 TL Kart Aidatı Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Garanti Bankası’na ait Bonus Fenerbahçe klasik kredi kartını 2022 yılından beri kullanıyorum. Uzun süredir kullandığım bu kartla ilgili bugüne kadar tarafıma herhangi bir kart aidatı kesileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, önceki yıllarda kesildiyse de bununla ilgili hiçbir şekilde haberdar edilmedim.

6 Nisan 2026 tarihinde oluşan Nisan 2026 ekstreme, kart limitim 2.000 TL olmasına rağmen 1.100 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kart limitine oranla neredeyse limitin yarısından fazlası kadar aidat kesilmesi ve bu kesintinin bilgi/verilen bir onayım olmadan yapılması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu durum üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, kart limitimin 2.000 TL olduğunu, buna rağmen 1.100 TL aidat kesildiğini ve bunun bilgim dışında olduğunu açıkça belirttim. Kimsenin bana kart aidatı kesileceğini söylemediğini iletmeme rağmen, görüşme sırasında “yapacak bir şey yok, bu ücret kesilecek” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Telefonda konuşan görevlinin üslubu da son derece saygısız ve sanki zorla hizmet veriyormuşçasına rahatsız ediciydi.

Kart limitime oranla fahiş bulduğum bu aidat kesintisinin, tarafıma açıkça bildirilmeden alınmasını ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz, saygısız yaklaşımını kabul etmiyorum. Kesilen 1.100 TL kart aidatının tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve Garanti Bonus Fenerbahçe klasik kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.