Garanti Bankası Yetkisiz Kart Açılması Ve Yanlış Bonus İşlemi

Garanti Bankası Küçükyalı Şubesi bundan birkaç önce beni arayarak ilgili şubelerinde bir adet banka kartı bir adet kredi kartı bulunduğunu iletti. Kendilerine böyle bir talebim olmadığı ileterek kartın imhasını talep ederek aktifleştirilmemesini talep ettim. Görüştüğüm beyefendi de kartın imha edileceğini belirtti. Birkaç gün sonra mobil bankacılığa girdiğimde ilgili banka ve kredi kartının açık ve hesabıma tanımlanmış olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak her iki kartı da iptal ettirdim. Geçtiğimiz günlerde ise yine Garanti Bankası mobil bankacılığa girdiğimde parakartımda 750 TL tutarında Bonus gördüm. Herhangi bir kampanyaya katılmadığıma emin olduğum için detayına baktım ve 07.02.2026 tarihinde fatura Bonus Paracard isimli yüklemeyi gördüm. Garanti Bankası'nı birkaç aydır sadece maaş ödemesi için kullanıyorum. Bu sebeple müşteri hizmetlerini aradım ve bu bonusun detayını sorduğumda, telefon faturam için otomatik ödeme talimatı verdiğimi ve bu sebeple Bonus yüklendiği bilgisi verildi. Böyle bir işlemim olmadığını söylediğimde müşteri temsilcisi ''faturanızı öderken altta bulunan otomatik ödeme talimatı ver alanına yanlışlıkla işaretlemiş olabilirsiniz'' dedi. Aslında geriye dönük işlemlerime baksa o tarihte herhangi bir fatura ödemediğimi dahi görecekti. Asıl komik olan durum ise verilen otomatik ödeme talimatında kullandığım iletişim numarası gözüküyor ve kurum olarak da Vodafone yazıyordu. Hattım Türk Telekom olmasına rağmen. Müşteri temsilcisine bu detayı verdiğimde ise yanlışlık vardır o nedenle öyle gözüküyordur tarzında bir cevap aldım. Böyle bir yanlışlığa mobil bankacılık dahi izin vermiyor. Nasıl bir yanlışlık nasıl bir geçiştirme anlam veremedim. Görüşmelerin kayıt altına alındığını ileten Garanti Bankası'nın ses kayıtlarını dinlemesini talep ediyorum. Garanti Bankası kullanmama kararım verdiğim en iyi kararlardandır tekrar anladım. Son olarak bankanın bir daha benim adıma karar vermemesini rica ediyorum. Aksi takdirde bu gibi savunmalarımı herhangi bir adliyede yapmak durumunda kalacağım.