Garanti Bankası Yetkisiz Kart Açılması Ve Yanlış Bonus İşlemi

Elif

466

Garanti Bankası Küçükyalı Şubesi bundan birkaç önce beni arayarak ilgili şubelerinde bir adet banka kartı bir adet kredi kartı bulunduğunu iletti. Kendilerine böyle bir talebim olmadığı ileterek kartın imhasını talep ederek aktifleştirilmemesini talep ettim. Görüştüğüm beyefendi de kartın imha edileceğini belirtti. Birkaç gün sonra mobil bankacılığa girdiğimde ilgili banka ve kredi kartının açık ve hesabıma tanımlanmış olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak her iki kartı da iptal ettirdim. Geçtiğimiz günlerde ise yine Garanti Bankası mobil bankacılığa girdiğimde parakartımda 750 TL tutarında Bonus gördüm. Herhangi bir kampanyaya katılmadığıma emin olduğum için detayına baktım ve 07.02.2026 tarihinde fatura Bonus Paracard isimli yüklemeyi gördüm. Garanti Bankası'nı birkaç aydır sadece maaş ödemesi için kullanıyorum. Bu sebeple müşteri hizmetlerini aradım ve bu bonusun detayını sorduğumda, telefon faturam için otomatik ödeme talimatı verdiğimi ve bu sebeple Bonus yüklendiği bilgisi verildi. Böyle bir işlemim olmadığını söylediğimde müşteri temsilcisi ''faturanızı öderken altta bulunan otomatik ödeme talimatı ver alanına yanlışlıkla işaretlemiş olabilirsiniz'' dedi. Aslında geriye dönük işlemlerime baksa o tarihte herhangi bir fatura ödemediğimi dahi görecekti. Asıl komik olan durum ise verilen otomatik ödeme talimatında kullandığım iletişim numarası gözüküyor ve kurum olarak da Vodafone yazıyordu. Hattım Türk Telekom olmasına rağmen. Müşteri temsilcisine bu detayı verdiğimde ise yanlışlık vardır o nedenle öyle gözüküyordur tarzında bir cevap aldım. Böyle bir yanlışlığa mobil bankacılık dahi izin vermiyor. Nasıl bir yanlışlık nasıl bir geçiştirme anlam veremedim. Görüşmelerin kayıt altına alındığını ileten Garanti Bankası'nın ses kayıtlarını dinlemesini talep ediyorum. Garanti Bankası kullanmama kararım verdiğim en iyi kararlardandır tekrar anladım. Son olarak bankanın bir daha benim adıma karar vermemesini rica ediyorum. Aksi takdirde bu gibi savunmalarımı herhangi bir adliyede yapmak durumunda kalacağım.

garanti-bankasi-yetkisiz-kart-acilmasi-ve-yanlis-bonus-islemi-2.jpg

garanti-bankasi-yetkisiz-kart-acilmasi-ve-yanlis-bonus-islemi-1.jpg

Benzer Şikayetler

İzinsiz Kart İptali Ve 286 TL Ücret Kesintisi İçin Acil İade Ve Soruşturma Talebi

Ayşe

Garanti BBVA

392

Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan daha önce yanlışlıkla bir ücret kesintisi yapılması üzerine bankayı arayarak iade talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartımı kapatmayı teklif etti ancak buna kesinlikle onay vermedim ve görüşme hattı düştü. Daha sonra mobil uygulamaya giriş yaptı...

izinsiz-kart-iptali-ve-286-tl-ucret-kesintisi-icin-acil-iade-ve-sorusturma-talebi-2.jpg

izinsiz-kart-iptali-ve-286-tl-ucret-kesintisi-icin-acil-iade-ve-sorusturma-talebi-1.jpg

Garanti Bankası'nın Bonus Yükleme Hatası Ve Çelişkili Bilgilendirme Süreci Hakkında Şikayetim

İlayda

Garanti BBVA

971

Garanti Bankası’na ait Bonus özellikli, sonu 5047 ile biten kredi kartım için katıldığım bir kampanya kapsamında kartıma 750 TL Bonus tanımlanması gerekirken, banka kaynaklı bir hata sonucu toplamda 3.000 TL Bonus yüklemesi yapılmıştır. Bu işlem tamamen bankanın kendi sistemsel süreciyle gerçekleşmi...

Garanti Bankası'nın Bonus Yükleme Hatası Ve Çelişkili Bilgilendirme Süreci Hakkında Şikayetim

garanti-bankasinin-bonus-yukleme-hatasi-ve-celiskili-bilgilendirme-sureci-hakkinda-sikayetim-1.jpg

1 Destek

Garanti Bankası Mobil Teklifindeki 400₺ Bonus Yüklenmedi Ve Bilgi Eksikliği

Kerem

Garanti BBVA

221

Garanti Bankası sadece mobil uygulaması üzerinden anlık görüntülenen "500 ₺ üzerine 200 ₺ Bonus, toplamda 400 ₺ Bonus" 15 Şubat'a kadar Paracard başvurusu teklifini birkaç defa sundu. Üçüncüde teklifi kabul ettim. 9 Şubat'ta kart teslim edildi. 10 Şubat'ta mobil uygulama dışında anlık görüntülenen b...

Garanti Bank Bonus Kartı İçin Söz Verilen 750 TL Bonus Yüklenmedi

Sema

Garanti BBVA

732

Garanti Bankası Bonus kredi kartı müşterisiyim. Aralık ayı ortasında, uzun süredir kullanmadığım kredi kartımla ilgili 444 0 333 numaralı hattan arandım. Kartımla 750 TL’lik alışveriş yapmam halinde hesabıma 750 TL Bonus yükleneceği söylendi. İlk aramada buna inanmadığım için tekrar arayıp teyit ett...

Bonus Sözünü Tutmayan Garanti BBVA Müşteri Mağduriyeti

Başak

Garanti BBVA

1.614

Mayıs ayında Garanti BBVA'dan arandım ve kredi kartımla 750 TL harcama yaparsam 750 TL Bonus yükleneceği söylendi. Kampanyaya katılımı kabul edip takip eden günlerde harcamayı yaptım. Söylenen Bonus yatmayınca 12 Haziranda arayıp şikayette bulundum ve kartımı kapatmak istedim. Kartımı kapatmamam kar...