to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası POS Ücretinde Sözleşme İhlali Ve Müşteri İletişimsizliği
Garanti Bankası'na maaş müşterisi olarak giriş yaptık. Maaş promosyonu almamız için Osmaniye şubesi çalışanı G***** F***** Ş**** (yeni bir firma olmamıza rağmen) şube inisiyatifli ticari kart maaş alanların havale EFT ücretlerinin olmaması ve pos da 2,69 oran ile müşteri olma sürecimizi tamamladı. Eğitim kurumu olmamız asabiyle yoğun pos işlemlerimiz olacağını belirtmemize rağmen limit sormadan limit girdiği için 2,69 oranı yerine 3,19'dan işlem gördük. Banka vaadini neden yerine getiremedi diye sorduğumuzda sorun düzeltildi dedi fakat yine 3,19 dan işlem alıp havale EFT lerde kesintiler ödedik. Mesajlarımıza ve aramalarımıza dönüş alamadık, bankaya karşı güvenimiz sarsıldı ve pos iptali için müracaatta bulunduk. 2,69 le 3,19 arasındaki farkı şube olarak ödeyeceğiz dediler yine dönüş yapılmadı. Garanti Bankası Osmaniye şubesi bankacılık adına tam bir fiyasko örneği. Sürecin incelenmesini ve sorumluların kurumsal yapı içinde markaya ve bankaya verdikleri güvensizliği bildirmek istiyorum.
Gün geçmiyor ki bankanın başka bir hayal kırıklığı ortaya çıkmasın. 1 Haziran‘da maaş anlaşması yaptığımızda promosyonu yatırma koşulu olarak en az altı kişiye tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmamızı zorunlu kıldılar tamamlayıcı sağlık sigortasını yaptırmadan promosyonu hesabınıza geçirmediler avantajların nedir dedik? Bir yıl boyunca bir defaya mahsus olmak üzere Acıbadem sağlık kuruluşlarında ücretsiz checkup ve anlaşmalı sağlık kuruluşlarında ayakta tedavinin bir kısmını yatarak tedavinin tamamını karşılayacağını söylediler, biz de personellerimiz arasında bir ödül niteliğinde emeklerinin karşılığı niteliğinde seçim yaptık altı kişiye hediye ettik. Bir personelimiz Acıbadem Hastanesi’nde checkup yaptırmak için randevu almak istiyor ve hastane çalışanı böyle bir anlaşmalarının olmadığını söylüyor diğer personelimizin yaşadığı mağduriyeti kurum müdürüne gönderdiği WhatsApp yazışmasını ekte sunuyorum diğer hiçbir konumuza çözüm alamadığımız gibi tüm mesajlarımız görüldü olarak kalıyor ne banka müdürü ne de şubede bizimle ilgilenen Görkem Bey hiçbir şekilde çözümle gelmiyorlar.
