Garanti Bankası POS Ücretinde Sözleşme İhlali Ve Müşteri İletişimsizliği

Garanti Bankası'na maaş müşterisi olarak giriş yaptık. Maaş promosyonu almamız için Osmaniye şubesi çalışanı G***** F***** Ş**** (yeni bir firma olmamıza rağmen) şube inisiyatifli ticari kart maaş alanların havale EFT ücretlerinin olmaması ve pos da 2,69 oran ile müşteri olma sürecimizi tamamladı. Eğitim kurumu olmamız asabiyle yoğun pos işlemlerimiz olacağını belirtmemize rağmen limit sormadan limit girdiği için 2,69 oranı yerine 3,19'dan işlem gördük. Banka vaadini neden yerine getiremedi diye sorduğumuzda sorun düzeltildi dedi fakat yine 3,19 dan işlem alıp havale EFT lerde kesintiler ödedik. Mesajlarımıza ve aramalarımıza dönüş alamadık, bankaya karşı güvenimiz sarsıldı ve pos iptali için müracaatta bulunduk. 2,69 le 3,19 arasındaki farkı şube olarak ödeyeceğiz dediler yine dönüş yapılmadı. Garanti Bankası Osmaniye şubesi bankacılık adına tam bir fiyasko örneği. Sürecin incelenmesini ve sorumluların kurumsal yapı içinde markaya ve bankaya verdikleri güvensizliği bildirmek istiyorum.