Garanti Bankası Pos İşlemlerindeki Blokaj Ve Geciken Ödeme Sorunu

Garanti Bankası’nda şans oyunları işletmem için kullandığım pos hesabıma bağlı tutarlar, anlaşmamıza rağmen hâlâ hesabıma aktarılmadı. Pos anlaşmamızda işlem tutarlarının ertesi gün hesabıma geçeceği açıkça belirtilmesine rağmen, son olarak pazar günü yapılan işlemlerden doğan tutarın pazartesi sabahı çözülmesi gerekirken bugün salı olmasına rağmen blokaj kaldırılmadı ve paraya ulaşamıyorum.

Erken bloke çözümü yaptığımda pos destek ekibi tutarın hesabıma geçirildiğini söylüyor ancak hesabıma baktığımda bu para görünmüyor. Yani sistemde çözüldüğü söylenen tutara ben fiilen ulaşamıyorum. Bu para şu an acil ihtiyacımız olmasına rağmen kullanılamaz durumda bekletiliyor.

Bu süreçte defalarca telefon bankacılığı ile, Malatya Beydağı şubesi ile ve pos destek ekibiyle görüştüm. Telefon bankacılığı şubeye, şube telefon bankacılığına, telefon bankacılığı ise pos destek ekibine yönlendiriyor. Ancak hiçbiri net ve yazılı bir açıklama yapmıyor, blokajın neden çözülmediğini ve tutarın niçin hesabımda görünmediğini kimse açık bir şekilde ifade etmiyor.

Müşteri numaram 3282812’dir. Hiçbir onayım ve iznim olmamasına rağmen param fiilen bloke tutuluyor. Anlaşmamıza uygun şekilde pos üzerinden gerçekleşen işlemlerden doğan tutarların gecikmeksizin hesabıma yansıtılmasını, mevcut blokajın neden uygulanıp kaldırılmadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.