to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebim Sürekli Reddediliyor
Garanti Bankası kredi kartı borcum için yaklaşık 1 aydır yapılandırma talebinde bulunuyorum. Hem müşteri hizmetleriyle hem de mobil uygulama ve şube üzerinden defalarca başvuru yaptım. Ancak çoğu zaman talebim reddedildi ve müşteri hizmetleri tarafından "hicraya vereceğiz" şeklinde tehditkâr bir üslupla karşılaştım.
Borçlarımı ödemek ve mağduriyet yaşamamak için yapılandırma hakkımı kullanmak istiyorum. Garanti Bankası’ndan kredi kartı borcumun yapılandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA kredi kartı borcum için geçen ay yapılandırma talebim oldu. Ancak sonrasında yaşadığım sağlık sorunları ve buna bağlı olarak ödeme güçlüğüm nedeniyle, geçici bir süre yapılandırma ertelemesi talep ettim. Buna rağmen banka, yaşadığım durumu ve sağlık nedenlerimi dikkate almadan borcun tamamını hemen ödememi istiyor ve bu süreçte üzerimde yoğun bir psikolojik baskı oluşturuyor.
Yaklaşık iki haftadır banka tarafından telefonla sürekli aranmaktayım. Görüşmelerde avukata verileceğim, icra işlemi başlatılacağı gibi ifadeler kullanılıyor ve bu durum sağlık durumumu daha da olumsuz etkiliyor. Ben durumumu defalarca kez izah etmeme rağmen, görüştüğüm görevli açıkça “ilgilenmiyorum” diyerek taleplerimi ve içinde bulunduğum koşulları dikkate almadı.
Garanti BBVA’dan, sağlık sorunlarım ve ödeme güçlüğüm göz önünde bulundurularak kredi kartı yapılandırmamın belirli bir süre ertelenmesini ve bu süreçte telefonla baskı kurulmasına son verilmesini talep ediyorum. Amacım borcumu ödememek değil, sadece toparlanabilmem için insani ve makul bir süre tanınmasıdır.
