Garanti Bankası Kapalı Kredi Kartımda Onaylı İadelerin 45 Günlük Gecikmesi

Garanti Bankası kredi kartımla yaptığım Trendyol alışverişlerim için toplamda 2.500 TL ve 800 TL olmak üzere iki ayrı iade işlemi bulunuyor. Trendyol bu iadeleri başarıyla gerçekleştirdiğini ve bankaya gönderildiğini teyit ediyor, banka tarafı da iadenin geldiğini kabul ediyor; ancak bu tutarlar yaklaşık 45 gündür hesabıma yansımıyor.

Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tarafıma sadece talep oluşturulduğu söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Bu iade süreci toplamda yaklaşık 60 gündür devam ediyor ve kartımı kapatmış olmam gerekçe gösterilerek param fiilen tarafıma ödenmiyor. Trendyol’dan gelen iade kabul edildiği halde, Garanti Bankası kartım kapalı diye bu parayı bana vermiyor.

İadelerimin, Trendyol’un ve bankanın da kabul ettiği şekilde, kapalı kartım olsa bile tarafıma en hızlı şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.