Garanti Bankası Kapalı Kartta Ödenen Borç Hâlâ Görünüyor

Garanti Bankası’na ait kapalı kredi kartımın borcunu Varlık Yönetim şirketine ödememe rağmen, bugün mobil bankacılık sistemine girdiğimde kartımda hâlâ 2.666 TL borç göründüğünü fark ettim. Kart kapalı ve borcu ödenmiş olmasına rağmen sistemde borç görünmesi hem sicilim hem de ilerideki finansal işlemlerim açısından beni endişelendiriyor.

Bu konuda müşteri temsilcilerinizi aradığımda şubeye yönlendiriliyorum, şube ise tekrar müşteri temsilcilerine yönlendiriyor. Kimse net bir çözüm sunmuyor ve konuyla ilgilenecek, sorunu anlayan bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu durum ister istemez bunun bir sistem hatası mı yoksa kasıtlı bir geciktirme mi olduğu konusunda soru işaretleri yaratıyor.

Kapalı kartıma ait ve Varlık Yönetim’e ödediğim 2.666 TL’lik borcun Garanti Bankası sisteminde derhal “ödenmiş” olarak güncellenmesini ve mobil bankacılık ekranımdan borç görünümünün tamamen kaldırılmasını istiyorum. Bu hata nedeniyle kredi kayıtlarımda herhangi bir olumsuzluk oluştuysa bunun da kontrol edilerek düzeltilmesini ve yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.