Garanti Bankası Hesap Erişim Engeli Ve Haksız Faiz Uygulamaları

Uzun süredir Garanti Bankası nezdindeki hesaplarıma, hukuken geçerli ve makul hiçbir gerekçe gösterilmeksizin erişim engeli uygulanmaktadır. Yaklaşık 4 aydır devam eden bu keyfi blokaj nedeniyle, hem kendi hesabıma erişemiyor hem de bu süreçte tarafıma yansıtıldığını düşündüğüm haksız faiz uygulamaları ve icra tehdidi altında ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde toplam beş kez farklı şubelere giderek ve bankanın ilgili birimleriyle görüşerek sorunun çözülmesi için girişimde bulundum. Ancak her seferinde şubeler ve birimler arasında sorumluluk birbirine aktarılmış, net bir bilgi verilmemiş, somut bir çözüm sunulmamış, hesaplarıma konulan erişim engelinin nedeni ve kapsamı hakkında açık ve anlaşılır bir açıklama tarafıma yapılmamıştır. Şubeler arası bu çözümsüzlük, bankanın kendi iç işleyişinden kaynaklanmasına rağmen sonuçları tamamen bana yansıtılmaktadır.

Tüm bu belirsizlik ve iletişimsizlik ortamına rağmen, ortada net bir borç kalemi, ayrıntılı bir hesap dökümü, faiz tutarı veya resmi tebligat sunulmadan icra tehdidi içeren söylemlerle baskı altına alınmam kabul edilebilir değildir. Hangi hukuki ve sözleşmesel gerekçeye dayanarak işlem yapıldığı, neye göre faiz işletildiği ve nasıl bir borç hesaplaması yapıldığı tarafıma açıkça açıklanmadan, sadece icra tehdidiyle hareket edilmesi hem müşteri hakları hem de iyi niyet kurallarıyla bağdaşmamaktadır.

Garanti Bankası’ndan; hesaplarıma konulan erişim engelinin derhal ve eksiksiz şekilde kaldırılmasını, bu sürecin hangi hukuki ve operasyonel gerekçelerle başlatıldığının tarafıma yazılı ve somut biçimde bildirilmesini, haksız şekilde işletildiğini düşündüğüm faizlerin ve diğer kalemlerin detaylı olarak incelenmesini ve ortaya çıkacak haksız tutarların iadesini talep ediyorum. Aksi halde, uğradığım zararın tazmini ve sorumluların tespiti için tüm yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.