Garanti Bankası Emekli Maaşlı Müşteriye Kart Ücreti Çekti, İade Talep Ediliyor

Garanti Bankası’na emekli maaşımı taşıdıktan sonra Antalya Muratpaşa Yüzüncü Yıl Şubesi üzerinden emekli maaş müşterisi olarak 3 yıllık sözleşme ile maaşımı bu bankadan almaya başladım ve tarafıma bir adet Bonus kredi kartı verildi. Kart verilirken, emekli maaşımı Garanti Bankası’ndan almaya devam ettiğim sürece herhangi bir kart ücreti ya da aidat alınmayacağı özellikle ifade edildi.

Ancak 24.01.2026 tarihinde kartımı ATM’ye taktığımda, kartıma 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım, fakat herhangi bir işlem yapılamayacağı, bu ücreti ödemem gerektiği söylendi. Bu durum üzerine kredi kartımın iptal edilmesini talep ettim ve kartımı kapattırdım, ancak yine de yıllık aidat ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Emekli müşterilere kart ücreti alınmayacağı sözü verilmesine rağmen bu ücretin yansıtılması ve itirazlarıma rağmen hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum ve bir daha Garanti Bankası ile çalışmayı düşünmüyorum. Kartıma yansıtılan 841,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, kesinti yapıldığı hesaba eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.