Garanti Bankası EFT İptalinde Onay Beklenmesi Nedeniyle 5.200 TL Geri Ödenmedi

02.06.2026 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan Zeynep Bulu Butik isimli firmaya iki adet EFT işlemi yaptım, her biri 2.600 TL olmak üzere toplam 5.200 TL gönderdim. İşlemlerin dekont sorgu numaraları 4570406803 ve 4570378635’tir. Daha sonra internette bu firma hakkında çok sayıda olumsuz şikayet olduğunu görünce kendi bankam üzerinden EFT iptal talebi oluşturdum. İşlem henüz karşı tarafın hesabına geçmeden iptal işlemi yapılmış olmasına rağmen, param tarafıma iade edilmedi.

Konuyla ilgili Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın iade edilebilmesi için gönderim yaptığım firmanın onay vermesi gerektiği, aksi halde iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Ancak şikayetlere de yansıdığı üzere firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, telefon ve diğer kanallardan iletişim kurulamıyor. Ulaşamadığımız ve hakkında bu kadar şikayet olan bir firmadan onay beklenmesi sebebiyle, iptal talebi verilen para tarafıma geri ödenmiyor.

EFT işlemi banka üzerinden yapılmış ve iptal talebi süresinde verilmiş olmasına rağmen mağdur durumda bırakılıyorum. Garanti Bankası’nın, 02.06.2026 tarihli, dekont sorgu numaraları 4570406803 ve 4570378635 olan toplam 5.200 TL tutarındaki iptal talebi bulunan EFT işlemlerine ilişkin araştırma yaparak, onay beklemeden bu tutarı hesabıma iade etmesini talep ediyorum.