Garanti Bankası Dekontlarında Kişisel Bilgilerim Açık Paylaşılıyor

Yaklaşık 16 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim ve mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT/havale işlemlerinde, dekontlarda kişisel bilgilerimin karşı tarafla gereğinden fazla paylaşıldığını yeni fark ettim. Para gönderdiğim bir kişi, elindeki Garanti dekontundan ev adresimi öğrenip kapıma geldi ve bu durumu orada bizzat yaşamış oldum.

Dekont üzerinde ismimle birlikte açık ev adresimin ve kişisel iletişim bilgilerimin karşı tarafa gösterilmesini ciddi bir güvenlik açığı olarak görüyorum. Başka bankalarda, örneğin Akbank’ta, para gönderirken iletişim bilgilerini gizleme seçeneği bulunuyor ve bu bilgiler yıldızlı şekilde görünürken, Garanti Bankası’nda böyle bir seçenek sunulmuyor. Böylece para gönderdiğim herkes, bilgim ve onayım dışında, tüm adres bilgilerimi görebiliyor.

Bu konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, telefondaki görevli hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve bu uygulamanın değişmeyeceğini söyledi. Kişisel verilerimin, sadece para transferi yaptığım için, üçüncü kişilerle bu kadar açık ve isteğim dışında paylaşılmasını kabul etmiyorum.

Dekontlarda yer alan ev adresim ve diğer iletişim bilgilerimin karşı tarafa görünmemesini, en azından bu bilgileri gizleyebileceğim bir seçenek sunulmasını ve bu güvenlik açığının acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu durumla ilgili kayıtların incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.