to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bostancı Şubesinde Yetkisiz Taksitli Avans Çekimi
Garanti Bankası Avans Hesabım ile ilgili İstanbul Bostancı Sanayi Şubesi’nde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 27 Mart 2026 tarihinde saat 12.05–12.30 arasında şubeye giderek avans hesabımdan 100.000 TL Nakit çekmek istedim. Avans hesabım artıda olmasına rağmen, görevli personel herhangi bir açıklama yapmadan ve onayımı almadan bu 100.000 TL’yi 3 taksite bölerek işlem gerçekleştirmiş.
Bu işlemin sonucunda yaklaşık 3.000 TL’nin üzerinde faiz ödemek zorunda kaldım. Eğer işlem baştan, avans hesap bakiyem artıdayken, normal nakit çekim olarak yapılmış olsaydı bu faizi ödemeyecektim. Şube çalışanının bilgilendirme yapmadan, sorgu sual olmadan böyle bir işlem gerçekleştirmesinden dolayı hem mağdur oldum hem de güvenim sarsıldı.
Bu yaşananların ardından Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüşüp kredi kartımın kapatılmasını talep ettim. Yaklaşık iki hafta içinde Garanti Bankası’ndaki tüm hesaplarımı da kapatmayı düşünüyorum. Bu süreçle ilgili ekran görüntülerim mevcut, istenmesi halinde incelemeye sunabilirim.
Garanti Bankası’ndan, özellikle İstanbul Bostancı Sanayi Şubesi’nde bu işlemi yapan personelin davranışının incelenmesini ve yapılabilecek en ağır şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Benim gibi başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Garanti BBVA Bostancı Şubesi'nde avans hesabımdan izinsiz 100.000 TL çekildi, 3 taksite bölündü ve 3.000 TL üzeri faiz ödedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hesaplarımı kapatmayı ve tazminat talep etmeyi istiyorum. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve süreçten çok memnunum değil.
