Yenilio Mağazasından Aldığım İphone 14 Telefonun Değişim Hakkı İhlali

17 Ağustos’ta elime ulaşan iPhone 14 telefonumu Yenilio mağazasından yenisi olarak aldım. Cihazı ilk incelediğimde alt hoparlörünün daha önce değiştirilmiş olduğunun yazıldığını gördüm ve telefondan saat mekanizması gibi sürekli “tik tik” şeklinde bir ses geliyordu. Kısa süre içinde bu ses cızırtıya dönüştü ve ses kayıtlarını da engellemeye başladı.

Ben de 3 aylık kapalı kutu değişim hakkımı kullanmak için 26 Eylül’de telefonla Yenilio ile görüştüm ve 28 Eylül’de cihazı servise gönderdim. Amacım, kusurun benden kaynaklanmaması nedeniyle telefonun bire bir yenisiyle değiştirilmesiydi. Yaklaşık 20 gün sonunda ise bana yine aynı telefonu, sadece şarj Flexi değişmiş olarak geri gönderdiniz.

Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, problemi yaşayan bu telefonun neden değişim yapılmadan tekrar tarafıma gönderildiğini kabul edemiyorum. İleride aynı ses ve donanımsal sorunlarla tekrar karşılaşmaktan endişe duyuyorum. Yenilo’dan beklentim, cihazımın kalıcı olarak tamir edilmesi değil, kapalı kutu değişim hakkım kapsamında iPhone 14 cihazımın yenisi ile değiştirilmesi ve bu süreçle ilgili yetkili bir kişi tarafından tarafımla iletişime geçilmesidir.