Seyir Travel'de Kapora İadesi İptalinde Saygısız Ve Aldatıcı Davranış

Seyir Travel adlı firmadan arkadaşım ile birlikte 6 Ağustos tarihli Batum–Tiflis turuna kayıt olurken 2.000 TL kapora ödedik. Sözleşmeye göre iade hakkımız henüz dolmamışken, ertesi gün annemin sağlık sorunları nedeniyle turu iptal etmek ve kaporamızın iadesini talep etmek zorunda kaldık.

İptal talebimizi ilettiğimizde çalışan kişi bizimle son derece saygısız bir üslup kullanarak “inşallah doğrudur, yalan söylüyorsunuzdur” tarzında ifadeler kullandı. Ardından L***** Bey adıyla müdürlerinin numarasını vererek onunla görüşmemizi söyledi. L***** Bey ile 2–3 kez telefonda görüştük, her seferinde bizi oyalayıp sıraya aldığını, en kısa sürede ücretimizin iade edileceğini söyledi.

Bugün tekrar aradığımda ise aynı kişi bu kez müdür olmadığını, çalışan olduğunu söyleyerek beni aramamamı, başka bir numarayı aramamı istedi ve yeni bir numara verdi. Verilen numaraya ise kesinlikle ulaşılamıyor. Yani hem müdürüm diye davranıp süreci yönetiyor hem de iş ciddileşince müdür olmadığını söyleyerek sorumluluktan kaçıyor, bizi saf yerine koyuyor.

Kapora iade hakkımız dolmamış olmasına rağmen hem paramız iade edilmiyor hem de yalan ifadelerle ve saygısız bir üslupla oyalandığımızı düşünüyorum. Ödemiş olduğumuz 2.000 TL kaporanın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız iletişim sorunlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.