Garanti Bankası Bonus Trink Kredi Kartı Yapılandırmasında 90 Bin TL Fazladan Ücret Talebi

Garanti Bankası Bonus Trink kredi kartı borcum için 2024 yılında çıkan yeni yapılandırma kanunu kapsamında Garanti Bankası yapılandırma birimi ile 192 bin TL üzerinden bir yapılandırma yaptım. Yapılandırma sırasında banka personeli ilk taksitin biraz yüksek olacağını söylemişti; ancak daha sonra borcuma ek olarak 90 bin TL civarında fazladan tutar yansıtıldığını fark ettim.

Yapılandırma sonrasında gelen ilk taksitim, normalde yaklaşık 9.300 TL civarında olması gerekirken 50 bin TL’yi bulan bir rakam olarak karşıma çıktı ve sonraki aylarda da her ay farklı ve tutarsız tutarlar yansıtılmaya devam etti. Bankayla yaptığım görüşmelerde net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, sürekli geçiştirici cevaplar verildi.

Bu süreçte hesabıma yansıtılan borçla, Bankalar Birliği’ne yaptığım başvuru sonrası bana iletilen e‑postadaki borç tutarı arasında da yaklaşık 40 bin TL’lik bir fark bulunduğunu gördüm. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve elimde yapılandırma sonrası gelen borçları ve e‑posta ekran görüntülerini gösteren belgeler mevcuttur.

Garanti Bankası’ndan, yapılandırma sonrası kartıma yansıtılan ve yapılandırma kapsamında olmayan ekstra 90 bin TL’lik tutarın ana borcumdan düşülmesini ya da yapılandırma haricinde alınan tüm fazla paranın tarafıma iade edilmesini ve bu farkın nasıl oluştuğuna dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.