Garanti Bankası Bonus Flexi Kartı İle Fatura Ödemelerinde Kesilen İşlem Ücretlerinin İadesi Talebi

Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi kredi kartımla yaptığım tüm fatura ödemelerinde ayrıca işlem ücreti kesildiğini fark ettim. Örneğin 514,80 TL tutarındaki su faturası ödemem için 18,02 TL, 627,90 TL tutarındaki Turkcell faturası ödemem için ise 21,98 TL işlem ücreti alınmış durumda.

Bu durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücretlerin bilerek ve sistemsel olarak kesildiği, yani “evet kesiliyor” bilgisini aldım. Ancak söz konusu işlemler hâlâ provizyonda görünmesine rağmen, ödeme işlemleri iptal edilmedi ve alınan işlem ücretleri de iade edilmedi.

Fatura ödemelerinde kartımdan kesilen bu işlem ücretlerinin iptal edilmesini, provizyonda görünen ilgili ödemelerin ve buna bağlı olarak tahsil edilen ücretlerin iadesini ve bundan sonraki fatura ödemelerinde bu tür bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.