Garanti Bankası Bonus Flexi Kartı İle Fatura Ödemelerinde Kesilen İşlem Ücretlerinin İadesi Talebi

Göksel

Garanti BBVA

24 Ocak 13:53

555

Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi kredi kartımla yaptığım tüm fatura ödemelerinde ayrıca işlem ücreti kesildiğini fark ettim. Örneğin 514,80 TL tutarındaki su faturası ödemem için 18,02 TL, 627,90 TL tutarındaki Turkcell faturası ödemem için ise 21,98 TL işlem ücreti alınmış durumda.

Bu durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücretlerin bilerek ve sistemsel olarak kesildiği, yani “evet kesiliyor” bilgisini aldım. Ancak söz konusu işlemler hâlâ provizyonda görünmesine rağmen, ödeme işlemleri iptal edilmedi ve alınan işlem ücretleri de iade edilmedi.

Fatura ödemelerinde kartımdan kesilen bu işlem ücretlerinin iptal edilmesini, provizyonda görünen ilgili ödemelerin ve buna bağlı olarak tahsil edilen ücretlerin iadesini ve bundan sonraki fatura ödemelerinde bu tür bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Otomatik Ödeme Talimatı Kampanyasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Faiz Kesintisi

İlknur

Garanti BBVA

08 Ekim 2025 11:40

2.887

Garanti BBVA Bonus Flexi Troy kredi kartımın (son dört hanesi: 6010) için Eylül ayının son haftasında Garanti BBVA İnternet Bankacılığı üzerinden, mobil uygulama bildirimiyle bana özel olduğu belirtilen otomatik ödeme talimatı kampanyasına katıldım. ASKİ su faturası ve Türk Telekom cep telefonu fatu...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Fatura Ödemelerinde Haksız İşlem Ücreti Kesintisi Ve Sorunun Devam Etmesi

Mehmet

Garanti BBVA

18 Ağustos 2025 17:22

1.865

Garanti Bankası Bonus Flexi kredi kartımın (son dört hane: 3013) otomatik fatura ödeme talimatlarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartını kullanmaya başladığım günden beri, yaklaşık 6-7 aydır, her otomatik fatura ödemesinde yüksek oranda fatura işlem ücreti kesiliyor. Son olarak 15 ...

1 Destek

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Talimatlarından Bilgilendirilmeden İşlem Faizi Kesilmesi Ve İade Talebi

Yakup

Garanti BBVA

16 Ekim 2025 15:39

1.107

Garanti BBVA Bonus Card’ım ile son 3 aydır otomatik ödeme talimatı verdiğim elektrik ve cep telefonu faturalarımda “işlem faizi” adı altında ücret kesildiğini fark ettim. Kartımın son dört hanesi 1046’dır. Bu durum bana en başta bildirilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan faiz t...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Bonus Puanım Yüklenmedi, İşlem Ücreti Haksızca Kesildi

Murat

Garanti BBVA

11 Ekim 2025 11:21

1.722

Ağustos 2025’te Garanti Bankası’na ait son dört hanesi 4019 olan Bonus Flexi kredi kartımdan elektrik, su, jeotermal ve cep telefonu faturaları için toplam 4 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde, yaklaşık 6 hafta geçmesine rağmen tarafıma vaat edilen 300 ...

Feyzullah sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Fatura Talimatında Haksız İşlem Faizi Ve Bonus Mağduriyeti

Feyzullah

Garanti BBVA

05 Eylül 2025 10:54

2.008

Garanti Bankası’ndan yaklaşık iki ay önce internet bankacılığı üzerinden elektrik, su ve telefon faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. Bu talimatları verdiğim kredi kartımın son dört hanesi 9014’tür. Bankanın sunduğu kampanya kapsamında 4 fatura talimatı karşılığında 4000 TL Bonus verilec...