Garanti Bankası Batman Şubesinde Sıra Sistemi İhlali Ve Oran Ayrımcılığı

Garanti Bankası Batman Diyarbakır Caddesi şubesine hesabımdaki yazarkasa blokesinin kaldırılması için yaklaşık bir saat önce gittim. Şubede 5 numaralı masada görev yapan M***** Hanım’a durumu anlattığımda, önce sıra numarası almam gerektiğini söyledi; bunun üzerine hemen gidip sıra numarası aldım ve beklemeye başladım.

Ancak sıra fişimi aldıktan sonra, sıra numarası almamış üç farklı kişinin benden önce işleme alındığını ve işlemlerinin gerçekleştirildiğini gördüm. Sıra sistemine uyan bir müşteri olarak fiş almayan kişilerin benden önce alınması hem adaletsiz hem de müşteriye saygısız bir uygulama olarak beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Ayrıca M***** Hanım bana yazarkasa oranını %3,50 olarak belirtirken, hemen ardından gelen başka bir müşteriye %2,60 oranından bahsettiğine bizzat şahit oldum. Aynı şubede, aynı bankada ve aynı anda farklı müşterilere farklı oran söylenmesi güvenimi derinden sarstı ve kendimi açıkça ayrımcılığa uğramış hissettim. Bu yaşananlardan dolayı başka bir banka ile çalışmayı ciddi ciddi düşünmeye başladım.

Batman Diyarbakır Caddesi şubesinde yaşadığım bu olayla ilgili olarak özellikle 5 numaralı masada görev yapan M***** Hanım hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, tarafıma uygulanan yazarkasa blokesinin makul ve doğru oran üzerinden derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Beklentim yalnızca adil hizmet almak ve tüm müşterilere eşit, şeffaf bir şekilde davranılmasıdır.