to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası ATM'si 12 Bin TL'yi Yuttu, 4 Gün Cevapsız
12.02.2026 tarihinde 18.00–19.00 saatleri arasında İstanbul Kadıköy’deki Garanti Bankası ATM’sinden kredi kartı borcumu yatırmak isterken ATM paramı yuttu. Kredi kartımın sonu 9012 ile bitiyor. Yaklaşık 12 bin lira yatırdım, tam küsuratını hatırlamıyorum ve bu tutar kredi kartı hesabıma borç ödemesi olarak yansımadı.
Olayın hemen ardından Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Bana 4 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve herhangi bir takip numarası da verilmedi. Bu süreçte hem paramdan hem de zamanımdan mağdur oldum.
Yatırdığım paranın acilen tespit edilerek kredi kartı borcuma işlenmesini veya hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Paramı iade ettiler ama kendi ATM'lerindeki arıza sebebiyle mağdur olmam karşısında bu kadar yavaş ve iletişimsiz bir yaklaşım kabul edilemez
