Garanti ATM'sinde QR İle Para Yatırma İşlemi Tamamlanmadı Ve Hesaba Yansımıyor

26 Ağustos günü saat 11:30 civarında Garanti BBVA ATM’sinden QR para yatırma yöntemi ile n Kolay Bankası hesabıma para yatırmak istedim. ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri temsilcileri ile defalarca görüştüm. Her seferinde acil talep oluşturulduğu söylendi fakat daha sonra bu acil talebin sonuçlanma süresinin 15 ile 90 gün arasında olabileceği ifade edilerek mağduriyetim uzatıldı. Param ortada yok, ne ATM’den geri alabildim ne de hesabıma geçti.

İlgili işlemin Muğla Fethiye Hisarönü bölgesindeki Garanti ATM’sinde gerçekleştiğini belirterek, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, tutarın derhal hesabıma aktarılmasını ve sürecin hızlandırılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.