to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 30 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim. Bugüne kadar bankanın çeşitli bireysel ürünlerini kullandım ve kullanmaya devam ediyorum. Emekli maaşımı da Garanti Bankası’ndan alıyor, yıllardır tüm sigorta işlemlerimi de bu banka üzerinden gerçekleştiriyorum. Buna rağmen emekli maaşımı Garanti’den almam nedeniyle benden kesilmemesi gereken kredi kartı aidatı tarafıma yansıtıldı. 6016 ile biten kredi kartımdan 1.100 TL kart ücreti alınmıştır.
26.11.2025 tarihinde bu kart ücretiyle ilgili iade talebimi iletmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm M***** isimli müşteri temsilcisi, daha önceki temsilciler gibi işlemleri gerçekleştirmeyerek beni başka birime aktardığını söyleyip beklemeye aldı. Bu şikayeti yazarken yaklaşık 50 dakikadır hatta bekliyorum ve hâlâ herhangi bir yetkiliye bağlanabilmiş değilim. Yıllardır tüm bankacılık işlemlerimi emanet ettiğim Garanti’nin kurumsal kimliğinin, müşteri memnuniyetini ikinci plana attığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Emekli maaşımı bankanızdan almam sebebiyle benden kesilmemesi gereken 1.100 TL tutarındaki kredi kartı aidatımın koşulsuz ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu uzun bekleme süreci ve ilgi eksikliğiyle ilgili olarak, ilgili çalışanlar ve çağrı merkezi süreçleri hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için aksiyon alınmasını istiyorum.
Emekli maaşım yaklaşık 1 yıldır Garanti Bankası’nda ve aynı süredir Bonus kredi kartınızı aktif olarak kullanıyorum. Her ay kredi kartımla ortalama 30.000-40.000 TL arasında harcama yapıyorum. Ancak 02.09.2025 tarihinde kesilen ekstrede, tarafıma 841 TL kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu d...
Uzun yıllardır, 1995 yılından beri Garanti Bankası Bonus kredi kartı müşterisiyim. Dün gece ekstreme 1.100 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Emekli bir müşteri olarak bu tutar benim için gerçekten yüksek ve bütçemi zorluyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatın...
Ben, Garanti Bankası müşterisi olarak, 08 Mart 2025 tarihinde kredi kartımdan yıllık kart ücreti olarak 841,50 TL'nin kesildiğini fark ettim. Kart numaram 5549 60 **** 7044**. Ancak, emekli maaşımı Garanti Bankası'ndan almaktayım ve emekli maaşı müşterilerinden kredi kartı aidatı alınmaması gerektiğ...
23 Ağustos 2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartıma 1.100 TL yıllık kullanım bedeli yansıtıldı. Ben bir maaş müşterisi olarak bu ücreti haksız buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı 9 ay açık tutmam karşılığında 850 TL Bonus teklif edildi; ancak bu çözüm benim için yeterli değil. Kend...
Yıllardır hem bireysel hem kurumsal olarak Garanti Bankası müşterisiyim, ayrıca emekli maaşım da bankanızda ve Platinum kredi kartınızı kullanıyorum. 16/08/2025 tarihinde kartıma 1100 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Az önce müşteri hizmetleri ile görüşüp aidatın iadesini talep ettim, ancak sadece ...
Yorumlar