Bonus Kampanyasından Kazanılan Ödülün Yüklenmemesi Ve Sektör Kodu Mağduriyeti

Yusuf

309

Garanti Bonus kartımla Kasım ayında BonusFlaş üzerinden katıldığım 77730 ve 77602 numaralı kampanyalar kapsamında yaptığım harcamalar sonrası yüklenmesi gereken bonuslar hesabıma tanımlanmadı.

Kampanya koşullarında belirtilen şekilde, Kasım ayında yazıcı siparişlerim için 10.000 TL’yi geçen 2 adet ve 5.000 TL’yi geçen 1 adet olmak üzere toplam 3 alışveriş gerçekleştirdim. Bu kampanyalar dahilinde toplamda 1.200 TL bonus vaat edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bonus yüklemesi yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlem yaptığım sektörlerin kampanyaya uymadığı söylendi. Sektör kodlarından dolayı kampanyanın kabul edilmediği ifade ediliyor; ancak ben alışverişimi elektrik/elektronik bölümünden yaptım ve satıcının işlemi hangi kategori ya da sektör kodunda açtığını bilmem mümkün değil. Kampanya detaylarını BonusFlaş üzerinden kontrol ederek alışverişlerimi ona göre yaptım ve bu nedenle şartlara uygun davrandığıma inanıyorum.

Vaat edilen kampanya koşullarını yerine getirdiğime inandığım için, tarafıma söz verilen toplam 1.200 TL bonusun eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve sektör gerekçesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

bonus-kampanyasindan-kazanilan-odulun-yuklenmemesi-ve-sektor-kodu-magduriyeti-3.jpg

bonus-kampanyasindan-kazanilan-odulun-yuklenmemesi-ve-sektor-kodu-magduriyeti-1.jpg