BJK Bonus Kartımla Aldığım Kombineye Vaat Edilen %10 İndirim Yapılmadı

Garanti BBVA BJK Bonus kredi kartımı kullanarak Temmuz ayında yaklaşık 30.000 TL tutarında Beşiktaş kombinesi satın aldım. Bankanın kendi internet sayfasında BJK kombine alımlarında %10 indirim kampanyası açıkça yazmasına rağmen, bu alışverişimde hiçbir şekilde indirim uygulanmadı.

Elimde hem işlem dekontu hem de kampanya koşullarının yer aldığı, %10 indirimin 2025/2026 sezonu için de geçerli olduğunu gösteren ekran görüntüleri bulunuyor. Bu durumla ilgili olarak yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca banka şubesine de gidip kampanya görselini bizzat gösterdim. Buna rağmen, sitelerinde açıkça yazan bilgiyi “eski” diyerek geçiştirdiler ve indirimi kartıma yansıtmayı reddettiler.

Kendi resmi sayfasında yayımladığı kampanya koşullarına uymayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. BJK Bonus kartımla yaptığım kombine alışverişime, kampanyada belirtildiği şekilde %10’luk indirimin eksiksiz ve geriye dönük olarak tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.