Bilgilendirme Yapılmadan Kart Aidatı Kesildi, Nakit İade Talebim Reddedildi

Nesra

14 Ekim 2025 14:15

2.447

Garanti BBVA Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. Daha önce maaş müşteriniz olarak aktif hesabım bulunmaktaydı. Kurumumuzun başka bir banka ile maaş anlaşması yapması nedeniyle maaş ödemelerim başka bankaya aktarılmıştır. Buna rağmen Garanti Bankası’ndaki kredi kartımı iptal etmeden kullanmaya devam ettim.

Ancak, 4 Ekim tarihinde, herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadan, kredi kartıma 841 TL tutarında "yıllık kart aidatı" yansıtıldığını fark ettim. Bu kesinti önceden tarafıma bildirim yapılmadan gerçekleştirildiği için Bilgilendirme ve Onay İlkelerine aykırıdır. Ayrıca, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4. Maddesi ve Bankacılık Hizmetleri Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin açık rızası olmadan kart aidatı tahsil edilmesi yasal değildir.

Kesintiyi fark ettiğimde Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Aidat tutarını Bonus puan olarak iade edebileceklerini belirttiler, ancak bu çözümü kabul etmedim ve ücretin nakit olarak iadesini talep ettim.

Kredi kartımda otomatik ödeme talimatı veya düzenli bir harcama bulunmamaktadır. Kartımı Konya’da kullanıyorum.

841 TL tutarındaki kart aidatının nakit olarak iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kredi Kartı Yıllık Aidatının İadesini Talep Ediyorum

Gamze

Garanti BBVA

08 Ağustos 2025 12:24

1.424

Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 01.08.2025 tarihinde 841,50 TL yıllık kart aidatı kesildiğini ekstrede fark ettim. Kartımı İstanbul’da aktif olarak kullanmaktayım ve kart numaramın son 4 hanesi 8040’tır. Aidatın, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın ipta...

Haksız Kredi Kartı Aidatı Kesintisinin İadesini Talep Ediyorum

Gökhan

Garanti BBVA

08 Ağustos 2025 23:06

1.390

Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 28.01.2025 tarihinde 583 TL yıllık kart aidatı kesildiğini ekstrede fark ettim. Kartımı İzmir’de aktif olarak kullanmaktayım ve kart numaramın son 4 hanesi 7024’tür. Aidatın, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptalini v...

haksiz-kredi-karti-aidati-kesintisinin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Garanti BBVA Kartımdan İlk Kez Yıllık Aidat Kesildi Şaşkınım Ve İadesini İstiyorum

Kenan

Garanti BBVA

11 Eylül 2025 14:35

1.085

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın Eylül 2025 ekstresinde 841,50 TL yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kartımı yıllardır düzenli olarak kullanıyorum ve ilk kez böyle bir aidat kesintisiyle karşılaştım. Şu ana kadar bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Tüketici Kanunu'nun 28 Ma...

Sibel sonucu yetersiz buldu

Onayım Dışında Alınan Yıllık Kart Aidatının İadesini Talep Ediyorum

Sibel

Garanti BBVA

01 Eylül 2025 10:06

1.135

23 Ağustos tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yıllık kart ücreti adı altında 841,50 TL kesinti yapılmıştır. Bu kesinti internet bankacılığı üzerinden gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak aidat ücretinin iade edilmeyeceği bel...

onayim-disinda-alinan-yillik-kart-aidatinin-iadesini-talep-ediyorum-2.jpg

Güzide sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Kart Aidatı Kesintisi İçin Nakit İade Talebim Var

Güzide

Garanti BBVA

28 Ekim 2025 11:48

1.195

Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 27.10.2025 tarihinde 841,5₺ tutarında kart aidatı kesildi ve bu ücreti 28.10.2025 tarihinde ödedim. Kartımı yaklaşık 2 yıl önce Dalaman/Muğla şubesinden aldım ve halen aktif olarak kullanmaktayım. Kart numaramın son 4 hanesi 5239. Daha önce de benzer bir kesintiyl...

onaysiz-kart-aidati-kesintisi-icin-nakit-iade-talebim-var-1.jpg