Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bireysel Emeklilik
BES İptali Sonrası 52 Bin TL Param 3 Haftadır Hesabıma Yatmadı Bilgi Alamıyorum

ID:33472914

BES İptali Sonrası 52 Bin TL Param 3 Haftadır Hesabıma Yatmadı Bilgi Alamıyorum

Hülya

25 Ağustos 2025 13:56

2.338

4 Ağustos 2024 tarihinde Garanti Bankası üzerinden bireysel emeklilik (BES) iptal başvurusu yaptım. 25 Ağustos olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde, 6 Ağustos’ta hesabıma ödeme geçtiği bilgisi yer alıyor; ancak hesabıma herhangi bir para yatmadı. Toplamda 52.000 TL tutarındaki birikimimin iadesini bekliyorum.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hem de online görüşme kanallarını kullandım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve kimse de tarafıma dönüş sağlamadı. Bartın Garanti Bankası şubesine ödeme yapıyordum, fakat işlemlerimi mobil bankacılık üzerinden takip ediyorum.

İptal işleminin üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen, paramın hesabıma yatırılmaması ve hiçbir şekilde bilgi alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Sorunun acil bir şekilde çözülmesini ve birikimimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti BBVA Bilgim Dışında BES Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Cem

Garanti BBVA

29 Temmuz 2025 11:18

1.628

Garanti BBVA tarafından bilgim dışında BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) tutarı çekildi, mağdur edildim. 28 Temmuz 2025 tarihinde saat 11:22’de Garanti Bankası tarafından BES adı altında hesabımdan bir tutar çekilmiştir. Bu çekim, alt hesabımda bulunan ve herhangi bir otomatik talimat ya da sözleşme ...

garanti-bbva-bilgim-disinda-bes-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

garanti-bbva-bilgim-disinda-bes-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

BES İptalinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor, İşlem Tamamlanmıyor

Fatma

Garanti BBVA

20 Ağustos 2025 17:52

2.198

Garanti Bankası’ndaki bireysel emeklilik (BES) hesabımı iptal etmek için son 3 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü çözüme ulaşamıyorum. Sürekli olarak sesli yanıt sistemiyle işlem yapmak zorunda kalıyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Nadir de olsa temsilciye bağ...

Baraddin sonuçtan hiç memnun değil

BES İptalinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Baraddin

Garanti BBVA

01 Eylül 2025 10:50

600

24/08/2025 tarihinde 15007621 numaralı Garanti Bankası BES hesabımı ihtiyaçlarımdan dolayı mobil bankacılık üzerinden kapattım. Müşteri temsilcileri ile her görüşmemde iptal talebimin alındığı ve 10 iş günü içerisinde birikimimin yatırılacağı söylendi. Ancak 01/09/2025 tarihinde aldığım SMS'te iptal...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

BES İptalinde 7000 TL Ana Paramın İade Edilmemesi Mağduriyetim

Ebru

Garanti BBVA

11 Ağustos 2025 15:27

2.121

Garanti Bankası BES (Bireysel Emeklilik) sistemine müşteri hizmetleri aracılığıyla başvurdum ve toplamda 7.000 TL ana para ödemesi yaptım. Başvuru sırasında tarafıma sunulan uzun onay metinlerinde, cayma bedeli veya fon kesintileriyle ilgili herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı. Tüm detayları a...

bes-iptalinde-7000-tl-ana-paramin-iade-edilmemesi-magduriyetim-2.jpg

bes-iptalinde-7000-tl-ana-paramin-iade-edilmemesi-magduriyetim-1.jpg

2 Destek

4 Yorum

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

BES Sisteminden Ayrıldım Birikimim İade Edilmedi Mağdur Oldum

Yusuf

Garanti BBVA

17 Ekim 2025 13:54

1.055

Garanti BES Bireysel Emeklilik sistemine yaklaşık 6-7 ay önce İstanbul’dan katıldım ve 12 gün önce ayrıldım. Toplamda 12.000 TL birikim yaptım. Ancak sistemden 5 yıldan önce ayrıldığım gerekçesiyle birikimimin tek kuruşu dahi tarafıma ödenmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece ödeme yapılm...