ATM’nin 11.200 TL Para Yutması Ve Hesap İadesi Talebi

16.10.2026 tarihinde saat 18.40 civarında İstanbul Tuzla’daki Garanti BBVA ATM’sinden işlem yaparken ATM cihazı 11.200 TL tutarındaki paramı yutmuştur. İşlem sırasında para ATM’ye geçmesine rağmen hesabıma yansımamış, işlem başarısız görünmüş ve nakitime erişememiş bulunmaktayım.

Bunun üzerine derhal 70907621 referans numarası ile ilk kaydımı oluşturdum. Ancak bugün tarafıma yapılan geri dönüşte, ATM sayımında herhangi bir para fazlalığı tespit edilemediği bilgisi verilmiştir. Kamera kayıtları, işlem saatleri ve LOG kayıtları açıkça ortadayken, 11.200 TL gibi ciddi bir meblağın tespiti konusunda bu kadar yüzeysel bir inceleme yapılmış olmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Bu nedenle ATM’nin paramı yuttuğu andaki kamera kayıtlarının, sistem LOG verilerinin ve kaset sayımlarının yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesi adına 70913145 referans numarası ile ikinci talebimi oluşturdum. Buna rağmen mağduriyetim devam etmekte, tarafıma henüz somut bir çözüm sunulmamaktadır.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ATM tarafından yutulan 11.200 TL tutarındaki paramın eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kamera kayıtlarının detaylı incelenmesi de dahil olmak üzere, BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.