ATM'DEN Çekilen 2.000 TL Geri Verilmedi Ve Süreç Uzatıldı

26.07.2025 tarihinde saat 09:22 sularında Garanti Bankası’na ait hesap kartımla Rize Çamlıhemşin’de bulunan, ilçedeki tek banka ATM’si olan Ziraat Bankası ATM’sinden 2.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem onaylanmasına rağmen para tarafıma hiç verilmeden ATM parayı geri çekti.

İkamet ettiğim şehre döner dönmez önce telefon bankacılığı ile bankaya ulaştım ve yönlendirme üzerine Alibeyköy Garanti Bankası şubesine başvurdum. Burada 70476155 numarası ile kayıt alındı, farklı bankalar arasında yazışmalar olacağı, bu nedenle sürecin zaman alacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Bir süre geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamayınca tekrar telefonla bankaya ulaştım, bu kez yeniden şubeye gitmem gerektiği söylendi. Tekrar Alibeyköy şubesine gittiğimde 70620396 numarası ile ikinci bir kayıt açıldı ve yine dönüş beklemem gerektiği ifade edildi.

Bu başvuruları yapabilmek için 2 gün yıllık izin kullanmak zorunda kaldım. Tüm başvurularımı usule uygun ve zamanında yapmama rağmen, 05.03.2026 tarihinde bankadan gelen SMS ile itirazımın “itiraz süresinin dışında kaldığı” gerekçesiyle olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Süreç boyunca banka gerek telefon bankacılığı gerekse şube yönlendirmeleriyle beni oyalamış, süreci uzatmış ve sonunda da süreden reddetmiştir.

Geçimimi zaten zor sağlayan bir insanım ve 2.000 TL benim için ciddi bir miktar. ATM’nin vermediği bu paranın hesabımdan çekilmiş gözükmesi nedeniyle mağdur oldum. Usulüne uygun ve zamanında yaptığım başvurularım dikkate alınarak, tarafıma verilmeyen 2.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.