to read complaints and reviews, or file yours.712.338,80 TL’lik Pos Blokesinin Açılmaması
Garanti Bankası’nda üye iş yeri olarak kullandığım POS hesabımda, vergi borçlarımdan dolayı daha önce e‑haciz uygulanmıştı. Vergi borçlarımı ödeyip haczi resmi olarak kaldırttım; buna rağmen POS hesabımdaki yüksek tutarlı blokaj çözülmediği için paramı kullanamıyorum.
Dün, yani 6 Ekim sabah saatlerinden itibaren POS’umdan gelen 712.338,80 TL tutarındaki ödeme hesabıma geçmedi ve tamamen blokede görünmeye başladı. İş yerimin günlük nakit akışı bu paraya bağlı olduğu için şu an ciddi anlamda ödeme ve işleyiş sıkıntısı yaşıyorum. Hesabımdan zaten daha önce de sürekli yüksek tutarlı çekimler oluyor; ticari bir işletme hesabı olmasına rağmen bu sefer param tamamen kilitlenmiş durumda.
Garanti tarafıyla mobil uygulama üzerinden başvuru oluşturdum; 07/10/2026 tarihli 2224386 referans numaralı kaydım “inceleniyor” olarak görünse de şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Şubeye ve müşteri hizmetlerine danıştığımda da, sistemlerinde kendilerine ait bir blokaj görünmediğini, sorunla ilgili net bir bilgi veremediklerini belirtiyorlar. Vergi dairesi ile ilgili kısmı ben hallettiğim ve haciz resmi olarak kaldırıldığı halde, bankanın hâlâ bu parayı blokede tutması beni mağdur etmektedir.
İş yeri ödemelerimi, tedarikçi borçlarımı ve diğer tüm mali yükümlülüklerimi yerine getirebilmem için POS hesabımda blokede bekleyen 712.338,80 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını, varsa teknik ya da idari gerekçenin de açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası pos cihazım ve ticari hesabımla ilgili yaşadığım çok ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Gaziosmanpaşa Garanti şubesi üzerinden çalışan bir fırıncıyım ve işimi tamamen pos üzerinden dönen tahsilatlarla yürütüyorum. 6 Ekim’de hesabıma yatması gereken pos ödemem yatmadı ve iki gündür paramı kullanamıyorum. Uygulamada pos limitim 2.500.000 TL görünmesine ve bunun sadece yaklaşık 1.100.000 TL’lik kısmını kullanmış olmama rağmen, 712.000 TL’nin üzerindeki tutar “blokede” gözüküyor. Banka, pos bakiyemin limit aşımı gibi göründüğü için bloke koyulduğunu söylüyor ancak limitimi fiilen aşmış değilim.
Bu süreçte e-haciz olabileceğini düşündüm, bunun olmadığını kendim öğrendim ve tüm borçlarımı ödeyerek kaldırdım. Buna rağmen iki gündür net bir cevap alamadım. Sabah “karşı tarafa geçişler durdurulmuş, bize ait değil” gibi çelişkili açıklamalar yapıldı, daha sonra ise ancak sosyal medyada ve şikayet platformlarında yazdıktan sonra bana ulaşıp blokeden bahsedildi. Müşteri hizmetleri ne yapacağını bilmiyor, karşımda sorumluluk alan net bir muhatap bulamıyorum. Şubem ise bugün bir dilekçe gönderdi ve “bugün içinde sonuçlanacak” denmesine rağmen halen hiçbir sonuç yok, param hâlâ bloke durumda.
Ben fırıncıyım ve 712.000 TL tutarındaki paramı alamadığım için unumu alamıyor, un indiremiyor ve üretimimi sürdüremiyorum. İstanbul’a 15.000 adet lavaş çıkaran bir işletme olarak çok ciddi maddi sıkıntı yaşıyorum, müşterilerime karşı zor durumda kalıyorum. Bu para benim ticari hayatım için hayati önem taşıyor, bekletecek bir durumum yok, burası ev veya okul değil, aktif olarak üretim yapılan bir iş yeri.
Gaziosmanpaşa Garanti şubesi üye iş yeri/müşteri numaram 3184294’tür. Limitim açıkça yeterliyken, bana ait olan paranın bu şekilde bloke edilmesini ve iki gündür çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Pos blokemin acilen kaldırılmasını, blokede bekleyen 712.000 TL’lik tutarımın derhal hesabıma aktarılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
