Fuzul Otomotiv Müşteri Hizmetleri

Kasım 2023’te Fuzulev’in çekilişli sistemine Adana Merkez şube üzerinden araç almak için kayıt oldum. Başlangıçta peşina...tsız olarak, organizasyon ücreti adı altında 54.000 TL ödeme yaptım. Ardından Aralık 2023’ten bu yana taksitlerimi aksatmadan düzenli şekilde ödedim; taksitlerim 10.000 TL ile başl...

2025 yılı Mayıs ayında Fuzul Ev Oto Avcılar şubesine giderek yaklaşık 1 milyon TL tutarında araç tasarruf planına başvur...dum. Avcılar şubesinde görevli müşteri temsilcisi Çağrı Bey, bana hem kurasız hem de kuralı sistemle ilgili bilgi verdi. Kurasız sistemde teslimatın Aralık ayında, kuraya girdiğim ...

Fuzul Ev’in peşinatlı araç sistemine dahil oldum ancak yaklaşık 1 aydır hem mobil uygulamadan hem de web sisteminden hiç...bir şekilde giriş yapamıyorum. Her denediğimde sisteme erişim sağlayamıyor, kendi bilgilerim ve hesabımla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Yorumlara baktığımda da uzun süredir b...

Fuzul Oto sistemine yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Sisteme erişemediğim için bilgilerimi, borç durumumu ve ödeme...lerimi sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Bu durumda neye güvenerek EFT ile taksit yatırmaya devam edeceğimi bilemiyorum. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım ancak temel bir erişi...

Fuzul Otomotiv Uşak Merkez şubesi üzerinden Jeep marka araç için yaptığım üyelik ve teslimat sürecinde ciddi bir mağduri...yet yaşadım. Üyelik numaram yeni düzenleme sonrası 546676’dır. 650 bin TL’lik teslimat için 260 bin TL fark ödemesi ve organizasyon ücreti ödedim. Temmuz 2025’te evraklarım düzelt...

Fuzulev üzerinden araç finansmanı için başvuru yaptım. Kura sistemine dahil edildim ancak ismim kurada çıkmadı, bunun üz...erine teslimatımın en geç 2026 yılının ocak ayının ilk haftasında yapılacağı söylendi. Bu söze güvenerek araç beğenip araç bilgilerini kendilerine gönderdim, onay verdiler ve isten...

Fuzul’de araç için 5 ayda teslimatlı bir sisteme dahil oldum, sözleşme/plan numaram 1048079. Yaklaşık 1 hafta 10 gündür ...sisteme giriş yapamıyorum. Her denememde ya hiç giriş yapamıyorum ya da girebildiğimde “müşteri bilgisine ulaşılamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum ve bu durum her seferinde tekrarlan...

Fuzulev’de önce araç için başladığım, daha sonra konuta çevirdiğim tasarruf planımda teslimatımın Aralık ayında yapılaca...ğı, en geç 20 Aralık’ta teslim alacağım söylenmişti. Buna rağmen Ocak ayına geçmemize rağmen hâlâ teslimatım yapılmadı. Bu süreçte İstanbul Esenler Dörtyol şubesi başta olmak üzer...

31 Aralık 2025 tarihinde Fuzulev ile Zonguldak Ereğli şubesinde yaptığım 1.200.000 TL’lik tasarruf sözleşmem için yasal ...cayma hakkımı kullanarak iptal talebimi şubeye yazılı olarak ilettim. Sözleşme kapsamında kredi kartımdan 6 ay taksit ile çekilen 84.000 TL tutarındaki organizasyon ücretinin iades...

28.11.2024 tarihinde Fuzulev Muratpaşa Antalya şubesinde araç için sisteme dahil oldum. Görüşme sırasında bana, en geç 1... yıl içerisinde paramın teslim edileceği söylendi ve taksit başlangıcım 18.12.2024 olarak belirlendi. Sözleşmemde de en geç teslimat tarihi olarak Ocak 2026 yazmasına rağmen, bugün...

Fuzul Ev Bursa İnegöl şubesinde araç hizmeti kapsamında yaptığım tasarruf sürecinde, sözleşme sırasında bana sözlü olara...k verilen taahhütler yerine getirilmedi. Sözlü olarak belirtilen ödeme tarihinde tarafıma para teslimi yapılacağı söylenmesine rağmen, ödeme günü geldiğinde bu teslim gerçekleşmedi...

Yaklaşık 7 ay önce Fuzulev’de araç için bir tasarruf planına dahil oldum ve toplamda 800 bin tl tutarında bir planım bul...unuyor. Birkaç haftadır Fuzulev mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Sistem “bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı veriyor ancak bilgileri doğru girmeme rağmen sürekli hata alıyorum...

Fuzul Ev Kırşehir Merkez şubesi üzerinden yaptığım araç tasarruf çalışmasında ödediğim araç organizasyon ücretini geri a...lmak için 10 gündür uğraşıyorum ancak sürekli oyalanıyorum ve benden dilekçe bile almıyorlar. Her gidişimde farklı bahanelerle sürecin uzatıldığını, net bir cevap verilmediğini ve ...

Fuzulev’in fuzul Mobile uygulamasına giriş yapmak istediğimde uzun süredir “müşteri kayıt bilgilerine ulaşılmadı” hatası... alıyorum. 29.12.2025 tarihinden beri her giriş denememde aynı uyarı ile karşılaşıyorum ve yaklaşık iki haftadır hesabıma erişemiyorum. Oysa Fuzulev’de 1192498 numaralı kaydım bulu...

Fuzulev ile yaptığım sistemde bana 18 Ocak tarihinde “hayalindeki araba gerçekleşecek” denilerek teslimat/tahsis tarihi ...verildi. Bu tarihe güvenerek bir araç buldum, beğendiğim aracı 6 Ocak’ta ekspere soktum ve ekspertiz raporu Fuzulev’in kriterlerine uygun, sorunsuz çıktı. Aracı aldığım galerici, ...

Fuzul Ev mobil uygulamasına yaklaşık 10 gündür sağlıklı şekilde giriş yapam...ıyorum. 30.12.2025 tarihinde sisteme hem ödeme yaptım hem de giriş yapabili...

Fuzul Ev’de araç için tasarruf planına dahil oldum. Ödeme günüm geldiği halde ne zaman ödeme yapılacağı konusunda iki ay...dır hiçbir net bilgi verilmiyor. Özellikle Aksaray şubesinde bu konuda muhatap bulamıyor, sorularıma net bir yanıt alamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sadece öde...