to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Kasım 2023’te Fuzulev’in çekilişli sistemine Adana Merkez şube üzerinden araç almak için kayıt oldum. Başlangıçta peşinatsız olarak, organizasyon ücreti adı altında 54.000 TL ödeme yaptım. Ardından Aralık 2023’ten bu yana taksitlerimi aksatmadan düzenli şekilde ödedim; taksitlerim 10.000 TL ile başlayıp şu anda 12.000 TL olarak devam etmektedir.
Sözleşmem gereği aracın tesliminin Aralık 2025’te yapılması gerekiyordu. Ancak teslimat Aralık ayında yapılmadı, bana Ocak ayı başında teslim edileceği söylendi. Bugün 20 Ocak olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, müşteri temsilcim telefonlarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. Benden istenen tüm evrakları eksiksiz hazırlayıp iletmeme rağmen yine de tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da geri dönüş sağlanmadı.
Üyelik numaram 254988’dir. Tüm yükümlülüklerimi zamanında yerine getirmiş olmama rağmen teslimatımın geciktirilmesini ve iletişimsiz bırakılmayı kabul etmiyorum. Aracımın söz verildiği şekilde, daha fazla gecikme olmadan ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
