Fuzul Ev Bursa İnegöl Şubesinde Ödeme Sözünün Yerine Getirilmemesi

Fuzul Ev Bursa İnegöl şubesinde araç hizmeti kapsamında yaptığım tasarruf sürecinde, sözleşme sırasında bana sözlü olarak verilen taahhütler yerine getirilmedi. Sözlü olarak belirtilen ödeme tarihinde tarafıma para teslimi yapılacağı söylenmesine rağmen, ödeme günü geldiğinde bu teslim gerçekleşmedi. 11 Ocak tarihinde elime geçmesi gereken para, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ödenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana ödemenin 15 Ocak’ta teslim edilmeye “çalışılacağı” ifade edildi. Ancak bugüne kadar alıcı bilgilerimi almak için tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Sabah parasını bekleyen alıcı olmasına rağmen, ne bir bilgi talebi ne de somut bir işlem yapılmadı. Sözlü verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli belirsizlik yaşatılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Talebim, tarafıma ödenmesi gereken paranın 15 Ocak günü hiçbir aksama ve bahane olmadan, eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı, noterden ihtarname düzenletip tüm yasal yollara başvurmak üzere hazırlık yaptığımı, ödeme sabah saatlerine kadar gerçekleştirilmezse gereken mecralara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.