Fuzul'de Giriş Sorunu Ve Bilgi Eksikliği

Fuzul’de araç için 5 ayda teslimatlı bir sisteme dahil oldum, sözleşme/plan numaram 1048079. Yaklaşık 1 hafta 10 gündür sisteme giriş yapamıyorum. Her denememde ya hiç giriş yapamıyorum ya da girebildiğimde “müşteri bilgisine ulaşılamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum ve bu durum her seferinde tekrarlanıyor. Bu nedenle ciddi şekilde endişe duymaya başladım.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir sorun olduğu ve güncellemeye alındığı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sorun çözülmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve hâlâ hesabıma, müşteri bilgilerime ve plan detaylarıma erişemiyorum.

Fuzul’den, hesabımın ve birikimlerimin durumuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, sisteme giriş sorunumun acilen kalıcı olarak giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma güven verici, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.