to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Fuzulev üzerinden araç finansmanı için başvuru yaptım. Kura sistemine dahil edildim ancak ismim kurada çıkmadı, bunun üzerine teslimatımın en geç 2026 yılının ocak ayının ilk haftasında yapılacağı söylendi. Bu söze güvenerek araç beğenip araç bilgilerini kendilerine gönderdim, onay verdiler ve istenen tüm evrakları eksiksiz tamamlayarak ilettim.
Buna rağmen teslimat için üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın hâlâ net bir tarih verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli portföy yöneticisine yönlendiriliyorum, portföy yöneticisi ise genel merkezin teslimat tarihi verdiğini söyleyerek süreci belirsiz bırakıyor. Sisteme giriş aşamasına kadar defalarca aranırken, sisteme girdikten sonra adeta hesaba alınmıyorum.
Şanlıurfa Haliliye Fuzulev şubesi üzerinden yürüttüğüm bu süreçte 395692 numaralı sözleşme ile işlem yapıyorum ve artık net bir bilgi almak istiyorum. Araç teslimatım için kesin ve yazılı olarak bir teslim tarihi belirlenmesini ve bu belirsizliğin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Teslimat tarihinin 3 şubatta olduğunu aktardılar. Ocak ilk haftası diye verdikleri söz şubat ilk haftası oldu. 1 ay gecikmeli teslimat tam bir hayal kırıklığı
