Sözleşmede Belirtilen Ocak 2026 Teslim Tarihi Geçiyor, Para Hâlâ Alınamıyor

28.11.2024 tarihinde Fuzulev Muratpaşa Antalya şubesinde araç için sisteme dahil oldum. Görüşme sırasında bana, en geç 1 yıl içerisinde paramın teslim edileceği söylendi ve taksit başlangıcım 18.12.2024 olarak belirlendi. Sözleşmemde de en geç teslimat tarihi olarak Ocak 2026 yazmasına rağmen, bugün itibarıyla param teslim edilmedi ve evraklarım alınmıyor.

Organizasyon ücreti hariç toplam 320.636,00 TL ödeme yaptım ve taksitlerimde hiçbir gecikme olmadı. Üye numaram 357480’tir. Sisteme girdiğimde benimle ilgilenen kişi H**** G******** idi, ancak şu an başka bir şubeye geçmiş. 15.12.2025 tarihinde kendisine telefonla ulaştığımda, 13. Taksitimi ödediğimi belirttim, o da evraklarımı şubeye bırakabileceğimi söyledi. Bunun üzerine şubeye gittim, oradaki görevli Ocak ayının 3. Günü evraklarınız istenecek, ay sonu teslim alacaksınız diyerek beni bilgilendirdi.

Daha sonra başka bir bayan tarafından aranarak evrakları bırakabileceğim söylendi ve ikinci kez şubeye gittim. Bu kez müdüre hanımla görüştüğümde, evrakları alamayacaklarını, sistemin değiştiğini ve teslimatı Şubat sonu alacağımı söyledi. Verilen sözler tutulmadığı için resmen mağdur edildim ve zarara uğradım. 1 Ocak 2026 günü müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim, bana Ocak ayının teslimat tarihim olduğu söylendi. Tüm bu süreçteki görüşmelerin ve verilen sözlerin ses kayıtlarının incelenmesini özellikle talep ediyorum.

Sözleşmemde yazan ve müşteri hizmetlerinin de teyit ettiği Ocak 2026 teslim tarihim gelmiş olmasına rağmen param hala teslim edilmemiştir. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, tarafıma ait bedelin daha fazla gecikme olmadan derhal teslim edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.