Sisteme Giriş Engeli Ve Ödeme Bilgisi Eksikliği

Fuzul Ev’in peşinatlı araç sistemine dahil oldum ancak yaklaşık 1 aydır hem mobil uygulamadan hem de web sisteminden hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Her denediğimde sisteme erişim sağlayamıyor, kendi bilgilerim ve hesabımla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Yorumlara baktığımda da uzun süredir benzer sorunlar yaşayanların olduğunu görüyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Yarın ödemem gereken 250.000,00 TL tutarında taksitim var ancak 1 aydır sisteme giriş yapılmıyorken bu ödemeyi yapmayı açıkçası düşünmüyorum. Arıza ya da güncelleme olsa bu kadar uzun sürmeyeceğini, en azından müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem güncellemesi deniyor fakat 1 ay süren bir güncelleme makul gelmiyor ve ne zaman biteceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik içinde ödeme yapmaya zorlanmak istemiyorum.

Fuzul Ev’den acilen sistem erişiminin sağlanmasını, hesabımı ve ödemelerimi şeffaf bir şekilde görebilmeyi ve konuyla ilgili yetkili bir kişiyle doğrudan görüşerek detaylı, yazılı ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve giderilmesini istiyorum.