to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv Uşak Şubesinde Evrak Kaybı Ve Teslimat Tarihi Değiştirilmesi
Fuzul Otomotiv Uşak Merkez şubesi üzerinden Jeep marka araç için yaptığım üyelik ve teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Üyelik numaram yeni düzenleme sonrası 546676’dır. 650 bin TL’lik teslimat için 260 bin TL fark ödemesi ve organizasyon ücreti ödedim.
Temmuz 2025’te evraklarım düzeltilerek teslimatımın 5 ay sonra, yani Ocak ayının ilk haftasında yapılacağı söylendi. Bu kapsamda Temmuz 2025’te gerekli fark ödemesini yaptım. O dönem Uşak şube müdürü olan A** F**** Bey, evraklarımı bu şekilde hazırladı ve dekontlarımı da WhatsApp üzerinden kendisine “değişen Ocak 2 teslimatım” açıklamasıyla gönderdim. Yazışmalarımızda bu ifadeler ve dekontlar açıkça görülmektedir.
Buna rağmen Ağustos 2025’te A** F**** Bey, beni arayarak İstanbul’da eğitimde olduğunu, şubedeki arkadaşların evrakları kaybettiğini söyleyip evrakları yeniden doldurmamı rica etti. Daha sonra evraklarım, sanki ilk kez giriş yapılıyormuş gibi, Ağustos 2025 tarihli olacak şekilde sisteme işlenmiş ve teslimat tarihim bir ay ötelenecek şekilde değiştirilmiştir. Yani Temmuz 2025’te ödeme yapıp Ocak başı teslim için işlem yapmışken, sonradan evrak tarihleri değiştirilerek mağdur edilmekteyim.
Daha sonra kendisi İzmir şubesine müdür olarak atanmış, bana verdiği sözler ve bahsettiği hediyeler dahil hiçbirini yerine getirmediği gibi mesajlarıma dahi cevap vermemektedir. Çok basit bir hesapla, Ağustos’ta giriş yapan bir üyeliğin Temmuz ayında hangi gerekçeyle, hangi teslimat planına göre “Ocak 2 teslimatım” denilerek fark ödemesi aldığı açıklanmamaktadır.
Müşteri hizmetleri veya genel merkezle birebir ben görüşmedim; sözde şu anki Uşak Fuzul şube müdürü H**** Bey’in görüştüğü bilgisi verildi ancak mağduriyetim devam etmektedir. Evrak giriş tarihlerimin Temmuz 2025’te yaptığım ödeme ve o dönem verilen sözlere göre düzeltilmesini, teslimat tarihimin de buna uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fuzulev Uşak merkez şubesinden teslim edilmesi gereken Jeep aracım için bana teslim tarihi olarak 2 Ocak günü verilmiş olmasına rağmen, üzerinden 19 gün geçmesine karşın hâlâ aracımı teslim alamadım. Evraklarımın hepsi eksiksiz ve tamamlanmış durumda olmasına rağmen teslimat süreci hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Bu süreçte şube ile görüştüğümde, bu kez de teslimat için 29’unu işaret ediyorlar. Verilen ilk tarih fazlasıyla geçmişken, net bir açıklama yapılmadan sürekli ileri bir tarih söylenmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. 19 gündür hem aracı bekliyorum hem de paramı kullanmalarına rağmen bu gecikmenin tüm eziyetini ben çekiyorum. Teslimatım her geciktiği saat, yaşadığım bu süreci bir kişiye daha anlatmak zorunda kalıyorum. Uşak küçük bir şehir ve burada insan memnuniyetinin ya da memnuniyetsizliğinin ne kadar önemli bir “reklam” etkisi olduğunu bilmeleri gerekirken, ben yaşadığım bütün bu saçmalıkları artık herkese anlatmaya başladım. Her kurum, insanların gözünde değerini kendi belirler ve bu kurumun Uşak şubesi bana “keşke diğer kurumlarla çalışsaydım” dedirtmeyi başardı.
Artık aracımın daha fazla oyalanmadan, net ve kesin bir şekilde hemen teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki bu gecikmenin nedenleri konusunda açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
