Fuzul Otomotiv Uşak Şubesinde Evrak Kaybı Ve Teslimat Tarihi Değiştirilmesi

Fuzulev Uşak merkez şubesinden teslim edilmesi gereken Jeep aracım için bana teslim tarihi olarak 2 Ocak günü verilmiş olmasına rağmen, üzerinden 19 gün geçmesine karşın hâlâ aracımı teslim alamadım. Evraklarımın hepsi eksiksiz ve tamamlanmış durumda olmasına rağmen teslimat süreci hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Bu süreçte şube ile görüştüğümde, bu kez de teslimat için 29’unu işaret ediyorlar. Verilen ilk tarih fazlasıyla geçmişken, net bir açıklama yapılmadan sürekli ileri bir tarih söylenmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. 19 gündür hem aracı bekliyorum hem de paramı kullanmalarına rağmen bu gecikmenin tüm eziyetini ben çekiyorum. Teslimatım her geciktiği saat, yaşadığım bu süreci bir kişiye daha anlatmak zorunda kalıyorum. Uşak küçük bir şehir ve burada insan memnuniyetinin ya da memnuniyetsizliğinin ne kadar önemli bir “reklam” etkisi olduğunu bilmeleri gerekirken, ben yaşadığım bütün bu saçmalıkları artık herkese anlatmaya başladım. Her kurum, insanların gözünde değerini kendi belirler ve bu kurumun Uşak şubesi bana “keşke diğer kurumlarla çalışsaydım” dedirtmeyi başardı.

Artık aracımın daha fazla oyalanmadan, net ve kesin bir şekilde hemen teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki bu gecikmenin nedenleri konusunda açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Fuzul Otomotiv Uşak Merkez şubesinde Jeep marka araç için 650 binlik sistemden yararlanarak yaklaşık 260 bin tl ödeme ve ayrıca organizasyon ücreti ödedim. Aracımın teslimatının bu ay başında yapılması gerekirken, eski Uşak şube müdürü Ali Fırat Bey’in evraklarımı zamanında sisteme girmemesi nedeniyle evraklarım sonradan değiştirilerek teslim tarihimin keyfi biçimde gelecek aya ertelendiğini öğrendim.

Ali Fırat Bey şu an yeni açılan İzmir şubesinde müdür olarak görev yapıyor. Umarım yeni müşterilerine bana davrandığı gibi davranmaz, çünkü kendisi ne söz verdiyse hiçbiri tutulmadı; ne vaat ettiği hediyeler ortada ne de araç teslimatı gerçekleşti, ayrıca artık kendisine de ulaşamıyorsunuz.

Bu firmada maalesef teslimat tarihlerini sürekli erteleme alışkanlığı bulunuyor, ancak bu kez evrakların değiştirilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Uşak’taki yeni şube müdürü Hasan Bey, benim adıma genel merkez ile görüştüğünü söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı fakat bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Ödemelerimi zamanında yapmama rağmen aracıma hâlâ kavuşamadım ve her seferinde tarih ileri atılıyor. Daha önceki şikayetimde de süreci ayrıntılı şekilde anlattım. Aracımın, başlangıçta taahhüt edilen şartlar ve verilen ilk teslim tarihine uygun şekilde, daha fazla mağduriyet yaşamadan derhal teslim edilmesini talep ediyorum.