"Derdim biraz zaman alsada çözüldü"
Fuzul Otomotiv bilgi
2.744 şikayet
Fuzul Oto’da Sözleşmeye Aykırı Araç Teslim Tarihi Belirsizliği
Fuzul Oto ile yaptığım tasarruf planı kapsamında İstanbul/Sultanbeyli şubesinden araç teslimi bekliyorum. Resmi sözleşme...mde aracın normal teslim tarihinin 7 Eylül 2026 olarak yer almasına rağmen, bu tarihe yaklaşmış olmamıza karşın süreç tarafıma net ve şeffaf bir şekilde iletilmemektedir. Öğretmen
Sigorta Ödemesinden Sonra Fuzulev'in Haksız Taksit Talebi Ve Yasal Uyarısı
Fuzulev'den taksitle aldığım Toyota Auris aracım 04.07.2026 tarihinde yaptığım kaza sonucu pert oldu. Sigorta süreci Zür...ih Sigorta üzerinden yürütüldü. Bu süreçte hem Fuzulev’in hem de Zürih Sigorta’nın tutumu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Zürih Sigorta'nın, Fuzulev'e kalan borç ödem
Fuzul’da Araç Satışında 1.250.000 TL Ödeme Gecikmesi
29 Ağustos’ta Fuzul Elazığ üzerinden araç satış işlemi yaptım ve aracın devrini üzerime aldım. İşlem sırasında satıcıya ...ait 1.250.000 TL tutarındaki bedelin aynı gün saat 17:30’a kadar satıcının hesabına geçeceği bilgisi verildi. Bugün 2 Eylül olmasına rağmen halen satıcının hesabına para geçmedi.
Sözleşmesiz Erken Ödeme Zorlaması Ve Teslimat Tehdidi
Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş.’ye fahri müşteri danışmanı olarak birden fazla müşteri götürdüm ve halihazırda kendi adıma... da aktif bir sözleşmem bulunuyor. Aynı zamanda bu firmaya referans olarak kardeşimin de 6224***-01 sözleşme numarası ile sisteme giriş yapmasını sağladım. Kardeşimin sözleşmesi Ka
Fuzul Ev'de Yetkiliye Ulaşılamıyor, Müşteri İletişimsizliği
Fuzul Ev’e konut ve araç sistemi için kayıtlıyım ve şu an yaşadığım en büyük problem tahsilatım değil, şirkette kimsenin... müşteriyi ciddiye almaması ve hiçbir yetkiliye ulaşılamaması. Özellikle tapu müdürlüğünden gelen bir soruyu Fuzul Ev’deki yetkili birime yöneltmem gerekiyor ancak kimseye ulaşamıy

Fuzul Oto’da 8 Aylık Hak Kaybı Ve Bilgilendirme Eksikliği
23.09.2025 tarihinde Fuzul Oto’nun Madenler Fuzul şubesinde araç sahibi olmak amacıyla sisteme katıldım. Sisteme girişim...den sonra 4. Ayda çekilişte hak kazanmama rağmen bu durumla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eylül 2026’da sürecimle ilgili bilgi almak için kendim aradığımda, yak
Ödenen Taksit Sistemde Görünmüyor Ve Teslimat Planı Gecikiyor
Fuzul Ev ile yaptığım bireysel artan plan kapsamında temmuz ayında sözleşmemi yeniledim. Yenilenen sözleşmeye göre ilk 6... ay boyunca aylık 35.000 TL taksit ödemem görünmektedir. Bu kapsamda 2. Taksitimi de yatırdım ve toplamda 70.000 TL hesabımdan verilen IBAN numarasına çıktı; ancak sistemde ödemem
Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sözleşme Değişikliği Nedeniyle Kura Ve Para İadesi Sözünün İhlali
16.12.2025 tarihinde Fuzulev Sefaköy şubesinde müşteri temsilcisi M******* Bey ile araç alımı için finansal destek konus...unda görüşüp “Araç Fırsat Kampanyası” kapsamında 6711941-02 numaralı sözleşmeyi imzaladım. Görüşme sırasında bana her ay kura gireceğim, kura çıkmazsa da Aralık ayında paramın tesl
Dosya Masrafı Fazlası Ve Tahsilat Süresi Gecikmesi
Fuzulev’de araç için daha önce 750.000 TL’lik çekilişli sisteme dahil olmuştum ve bu plan için 67.500 TL dosya masrafı ö...dedim. Daha sonra projemi değiştirip 1.000.000 TL’lik sisteme geçtim. Bu planda dosya masrafının %7 oranına göre 70.000 TL olması gerekirken benden toplamda 85.000 TL tahsil edildi
Öne ÇıkanKonular
Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Tek Seferlik Kura Hakkı Sınırlaması
Fuzul Ev Arnavutköy şubesinde yaptığımız tasarruf sözleşmesiyle ilgili eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle ciddi mağ...duriyet yaşadım. Başta sistemde her ay kuraya gireceğimiz özellikle söylendiği için araba sözleşmemizi 26 Mayıs tarihinde 5 milyonluk eve çevirdik. Eğer bize yeni sisteme göre 6 ay
Ara Ödemeyle Araç Teslimi Hakkında Çelişkili Bilgilendirme Ve İlgisiz Şube Yetkilileri
11 ay önce, Eylül 2025 tarihinde Fuzulev Alanya şubesinde 6228254-01 numaralı sözleşme ile araç finansmanı için başvuru ...yaptım. Şubede Ş***** Hanım bana, istediğim zaman ara ödeme yapabileceğimi, alacağım tutarın yüzde 40’ını ne zaman tamamlarsam o ay aracı teslim alabileceğimi açıkça söyledi. Bu bi
Tamamlanan Borç Sonrası 600 TL İpotek Kaldırma Ücreti Talebi
Fuzul Ev Kayseri Kocasinan Şubesi üzerinden araç finansman sistemiyle bir araca dahil oldum ve 30.08.2026 tarihi itibarı...yla tüm borcumu eksiksiz şekilde kapattım. Buna rağmen araç üzerindeki ipotek hâlâ kaldırılmadı ve benden 600 TL ipotek kaldırma ücreti talep edilmektedir. Sisteme ilk giriş yaptı
Araç Teslimatı Sürekli Erteleniyor, Net Tarih Talep Ediyorum
Fuzul Ev’in Beşyüzevler şubesinden araç teslim almak için başvuruda bulundum, tüm ödemelerimi zamanında hatta çoğunu vad...esinden önce yapmama rağmen teslimat sürecim sürekli erteleniyor. Ağustos ayında yapılması gereken teslimatım aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ gerçekleşmedi ve herhangi
Fuzul Ev Afyon Şubesinde Sözleşmem Bilgim Dışında Donduruldu, Ödemelerime Rağmen Yanıt Alamadım
Fuzul Ev Afyon şubesinde 6320208-02 numaralı konut edinme sözleşmesi kapsamında temmuz ayında 3 milyon tl tutarında konu...t kaydım bulunuyordu. Daha sonra kendi onayım doğrultusunda bu tutar 4 milyon tl’ye çıkarıldı. Temmuz ayında 2, ağustos ayında ise 1 olmak üzere toplam 3 taksit ödememi yaptım ve ö
Rehin Kaldırma Ücreti Ödendi İşlem Gerçekleşmedi
Füzuloto Kırıkkale şubesinden aldığım aracın tüm ödemelerini tamamladım. Ardından rehin kaldırma işlemi için istenen 600... TL’lik rehin kaldırma bedelini de 25.06.2026 tarihinde ödedim. Buna rağmen aracın üzerindeki rehinin hâlâ kaldırılmadığını görüyorum. Şube ve yetkililerle görüştüğümde herkes ger
Araç Teslimat Tarihi Tek Taraflı Ertelenerek Mağduriyet Yaşanıyor
Fuzul Otomobil Tokat şubesi ile yaptığımız sözleşme kapsamında araç teslim tarihim 3 Eylül 2026 olarak belirlenmişti. Ma...rt 2026 tarihinde araç bedelini 1.500.000 TL olarak güncelledik ve bu doğrultuda tarafımdan toplam 437.500 TL ödeme yapıldı. Kalan peşinat farkının tamamlanması için kart bilgiler
Fuzulev Erciş Şubesi Kahve Makinesi Sözünü Tutmadı
Fuzulev Erciş şubesinde araç için dosya açma sürecinde danışmanımızla yaptığımız görüşme sırasında, kendisi o anda Van’d...a görev yaptığını, benim de başka bir evime kahve makinesi hediyesi olduğunu, istersem bana da kahve makinesi hediye edeceğini söyledi. Biz de bu söze güvenerek kabul ettik ve dosy
Fuzul Evim Personelinin Küçük Düşürücü Ve Yüksek Sesli Azarlama Tutumu
31 Ağustos günü saat 16:00–18:00 arasında Fuzul Evim Diyarbakır şubesinden E*** Hanım isimli personelin tanıtım arkadaşı... ofisimize gelerek kampanyalar hakkında bilgilendirme yaptı. Görüşme sırasında anlattığı kampanyaları kendi bütçemize göre değerlendirdiğimizde bize uymadığını, bu nedenle katılmak

Fuzul Otomotiv 1 Saat İçinde Ödeme Sözünü Tutmaması
"Erbaa şubesinde ki personeliniz olmasa şikayeti geri ekmeyecektim. Benim şikayetim genel merkeze."
Tokat’tan yalnızca araç satın almak için İstanbul’a geldik. Fuzulev yetkili...leriyle yaptığımız görüşmelerde, satın alacağımız aracın gerekli evrakların
Fuzul Otomotiv Denizli Şubesine Ulaşılamaması Ve Temsilci Değişikliği Hakkında Bilgilendirme Yok
Fuzul Otomotiv Denizli Saraylar şubesi ve çağrı merkeziyle yaklaşık iki haftadır ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Şu...beye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlarım yanıtsız kalıyor. Çağrı merkezini aradığımda ise şubeye yönlendirme yapılması gerektiğini belirttiğim halde, “sistemde güncelleme var
Fuzulev'de Erken Ödeme Yaptığım Çekiliş Katılımı Bilgilendirmesi Almadım
Fuzulev ile yaptığım 6525926-03 numaralı sözleşmem kapsamında 27.08.2026 tarihindeki çekilişe katılım için ödememi 9 gün... önceden yapmış olmama rağmen tarafıma herhangi bir çekiliş katılım mesajı, mail ya da şifre gönderilmedi. Bu nedenle çekilişe katılıp katılamadığımı öğrenemiyor ve mağduriyet yaşı
Fuzulev Şubesinde Cayma Hakkı Kullanıldı, 45.000 TL İadesi Gecikiyor
18 Ağustos 2026 tarihinde Fuzulev İstanbul Sultangazi Cebeci şubesine 1.300 TL’lik araç ödemesi planı için başvuru yaptı...m. Bu kapsamda 91.000 TL tutarındaki komisyon bedelinin 45.000 TL’sini peşin olarak ödedim. Eve döndüğümde tekrar düşünüp değerlendirdiğimde, verilen 6 aylık araç teslim süresinin
"İlginiz için teşekkür ederim"
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94





















