to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlanan Borç Sonrası 600 TL İpotek Kaldırma Ücreti Talebi
Fuzul Ev Kayseri Kocasinan Şubesi üzerinden araç finansman sistemiyle bir araca dahil oldum ve 30.08.2026 tarihi itibarıyla tüm borcumu eksiksiz şekilde kapattım. Buna rağmen araç üzerindeki ipotek hâlâ kaldırılmadı ve benden 600 TL ipotek kaldırma ücreti talep edilmektedir.
Sisteme ilk giriş yaptığım dönemde şubede görüştüğüm Kübra Nur Genç Atık isimli çalışan, ipotek kaldırma ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadı. Ne sözlü olarak ne de yazılı olarak “ipotek parası” veya ipotek kaldırma ücreti alınacağı tarafıma aktarılmadı. Bugün borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, ipoteğin kaldırılması için ayrıca 600 TL istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Dün itibarıyla tarafıma, ipoteğin kaldırılabilmesi için 600 TL’yi ödemem ve dekontu müşteri temsilcisine iletmem gerektiği söylendi. Borcumu zaten tamamen kapatmışken, önceden bilgim olmayan bu ek ücret talebini hem haksız hem de caydırıcı buluyorum. Üstelik daha önce de, gerek sistem sürecinde gerek araç teslimi aşamasında farklı sorunlar yaşamış ve hizmetten memnun kalmamıştım.
Tüm borcumu kapatmış bir müşteri olarak, benden talep edilen 600 TL ipotek kaldırma ücretinin iptal edilmesini ve aracım üzerindeki ipoteğin herhangi bir ek ücret ödemeden derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak sahip olduğum yasal haklar kapsamında ilgili mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.
Fuzul Ev’den, yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ipoteğin ücretsiz şekilde kaldırılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için bilgilendirme ve süreç yönetimlerinin gözden geçirilmesini bekliyorum.
Gelişme
Fuzulev Kayseri Kocasinan şubesi üzerinden araç için işlem yaptığım dosyamla ilgili ipotek sorunu yaşıyorum. 9 Eylül tarihinde ipotek ücretini ödedim. Ödeme sırasında şubede, ipoteğin en geç 24 saat içinde kaldırılacağı bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen araç hâlâ ipotekli görünüyor.
İpotek ücretini ödememe rağmen verilen sözün tutulmaması beni mağdur ediyor ve sürecin neden uzadığı konusunda bilgilendirilmiyorum. Dosya numaram 861210 olup, ipoteğin bir an önce kaldırılmasını ve sistemde de ipoteğin kalktığının net biçimde görünmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Borçlarımı tamamen kapatmış olmama rağmen, ipotek kaldırma ücreti talebiyle karşılaştım. Şube çalışanı sadece beni aradı ve ücretin uzun süredir var olduğunu söyledi, ancak çözüm sunulmadı. Bu durum beni mağdur etti ve ek bir ödeme yapmam isteniyor.
